One drive 스크린샷 활성화 불가 문제 해결 요청

Question

안녕하세요. 최근 윈도우10을 접하면서 Onedrive를 활용하고 있습니다. 다만,  몇일 전부터 다음과 같은 사항이 있어서

문의드리오니, 확인 후 피드백 부탁드립니다.

1. 현재 컴퓨터 2개를 자주 사용하는데. A라는 컴퓨터에서는 스크린샷이 정상적으로 작동이 됩니다. 근데 B라고 하는 컴퓨터에서는 스크린샷이 

정상적으로 작동되지 않습니다.

2. B컴퓨터에서 원드라이브 설정 TAP에서 백업 - 스크린샷이 해제 되어있는것으로 확인되었습니다. 그래서 체크 활성화를 하였지만, 확인 버튼을

누르고 다시 들어가보면 체크가 풀려있습니다.

3. 2번과 같은 상황을 해결하기 위해 다음과 같은 조치를 하였습니다.

   1) 윈도우 최신버전 업데이트 - 현상 동일

   2) 유사 질문 답변 확인 후 조치 - 현상 동일 

       (https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/all/onedrive-screenshot-자동/7ca9216b-5606-4c78-a566-b9979fb26cba)

      답변에 의거, One drive 삭제 후 버전 업데이트도 하였고 계정도 제거 했다 추가 했는데도 동일합니다.

4. 유사 문제 관련 타 사이트 내용 확인 건입니다.

     - 마소에 문의 후 실행 창에다 명령어 입력하니까 해결되었습니다. 라는 답변을 확인하였는데. 어떠식의 조치였는지는 확인이 불가했습니다.

5. 이상입니다. 상기 내용 검토 후 해결될 수 있도록 다시한번 피드백 요청 드립니다. 

• 추가 질문 -

1. 현재 Onedirve 계정을 2개 사용하고 있는데. 예를 들어, C,D가 있다고 하면 C에서는 설정-백업 쪽에 스크린샷이 없고 D에서는 설정-백업

쪽에 스크린샷 체크 기능이 있습니다. 이 둘을 변경할 방법이 있을까요?

2. 그리고 C,D 둘다 동기화가 완료인데, C는 파란구름이고 D는 회색구름입니다. D는 왜 회색 구름일까요?

이 부분에 대해서도 피드백 부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 1

1. 원드라이브에 싱크한 자료는 원드라이브 쪽이 원본입니다. 파일이 모두 동기화 되었는지 확인하시기 바랍니다. 필요한 경우 해당 폴더를 별도로 백업하시는 것을 권합니다:
2. 내 파일 유지는 문제해결에 도움이 되지 않습니다.

Answer 2

우선, 답변 감사합니다. 

하기 답변 부분에 대해서 확인 차 문의 드립니다. 

1. 번거로우시겠지만 OneDrive 동기화가 엉망인 PC에 대한 초기화를 권합니다.

→ 원드라이브 동기화가 엉망인 PC라는 것이 스크린샷 활성화가 안되는 PC를 의미하는건가요? 

    동기화는 정상적으로 진행되며, 초기화를 권하는 이유는 시스템 복잡성으로 인해 해결이 어려우니 진행하라는

    말로 이해하면 될까요?

2.데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.

→ 원드라이브에 있는 자료는 클라우드 서버로 위 지침대로 초기화 진행한 다음에 재 로그인 하면 파일 그대로 사용할 수 

    있는건가요? 즉, 원드라이브 내 폴더 백업은 불필요하며, C드라이브,D드라이브에 대한 백업으로 이해했는데

    맞는건가요? 

3. 상기 피드백 주신 사항 진행 전 확인 차 문의드리오니 답변 부탁드립니다. 감사합니다. 

• 추가 질문 -

1. 초기화 항목 중 '내 파일 유지'라는 옵션이 있는 것 같은데, 이 방법을 통해 별도 백업없이 진행이 가능한지요?

가능하다면 이 방법으로 진행해도 될까요?

Answer 3

추가질문 전에 처음질문의 경우에는 초기화를 통해 문제해결이 되는 경우가 많습니다.

번거로우시겠지만 OneDrive 동기화가 엉망인 PC에 대한 초기화를 권합니다.

데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.

추가질문의 경우 파란구름은 비즈니스용 OneDrive 의 색 입니다. 비즈니스용 OneDrive 에는 스크린샷 보내는 기능이 아직 없습니다.

참고가 되시길 바랍니다.