USB 인식 문제

Question

안녕하세요

LG그램 2015년형 노트북을 사용 중인데, USB 인식에 문제가 있습니다.

휴대용 USB 메모리, 휴대용 외장하드, 전원 연결이 필요한 거치식 외장하드를 USB포트에 연결하면, 연결 시 발생하는 소리는 정상적으로 들리지만 내 컴퓨터에서 USB 드라이브가 나타나지 않습니다.

디스크 관리자 화면에서도 파티션을 나눈 하드드라이브 외에 다른 항목을 찾을 수 없습니다(첨부 스크린샷1).

희한한 것은, 안드로이드 스마트폰을 USB 케이블로 연결했을 때에는 스마트폰 메모리에 윈도우 브라우저를 통하여 접속할 수 있습니다.

장치관리자에서 숨겨진 장치를 표시해보니 다음 스크린샷처럼 나왔는데요.

오류 표시 되어있는 USB 루트 대용량 저장 장치를 우클릭하고 속성을 들어가보면

"장치의 펌웨어가 필요한 리소스를 주지 않았기 때문에 이 장치를 사용할 수 없습니다. (코드 29)"라는 메시지가 뜹니다.

그러나 정상적으로 USB를 사용하여 왔고, 저는 바이오스에서 관련 세팅을 변경한 적 없습니다..

그리고 인터넷에서 발견한 조치, 즉 USB루트허브를 장치 제거 후 재부팅하여도 증상은 동일합니다.

어떻게 해결해야할까요?

Answer 1

해당 부분은 USB포트와 관련한 하드웨어 문제이기에 LG전자에 문의하여 점검을 받아보기기 바랍니다.