Window10 블루투스 스피커 출력 오류

Question

Windows10 업그레이드 이후 잘되던 블루투스 스피커(LG전자 NB4540 모델) 소리 출력이 안됩니다. 

놀라운 건 컴퓨터(LG 일체형 데스크탑)에서도 블루투스 스피커와 연결이 되었다고 나오고, 블루투스 스피커의 화면에도 'paired'라고 나오는데 스피커 표시에는 빨간색 x 동그라미가 표시되며 출력이 되질 않습니다. 

LG전자 서비스센터 측에서는 원격조정을 통해 몇번 복구를 시도했으나 뭔가 '충돌'하고 있는 듯 하다라는 결론만 내렸을 뿐 결국 해결하지 못했습니다. 

블루투스 스피커가 휴대폰과는 문제없이 연결되는 것을 보면 스피커의 문제가 아닌 Windows의 문제로 보입니다. 

도와주시기 바랍니다.

Answer 1

블루투스 호환성 문제는 OS가 아닌 하드웨어 문제입니다. LG전자 측에서 제대로 대응하지 않은 것으로 봅니다.

Windows 초기화 후에도 문제가 재발한다면 번거로우시겠지만 LG전자에 문제해결을 요청하시기 바랍니다. 데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.