미디어 재생이 안돼요

Question

익명

몇 주 전부터 오디오, 비디오가 전부 되지 않습니다.

다시 시작하면 잠깐 되다가 다시 안되더니 이제는 아예 안돼요ㅠㅠ

크롬, 인터넷익스플로러, 노트북에 있는 영상/음악 파일 모두 재생 안 됩니다.

갤럭시 버즈, 유선 이어폰, 노트북 자체 스피커 모두 안 되구요

ASUS vivobook S510U 사용중이고 Audio Conexant Win10 ver8669451이라는 드라이버도 설치해봤는데(컴맹이라 그냥 오디오 최신걸로 설치해봤어요) 안되네요ㅠㅠㅠ

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

우선 초기화를 해 보시기 바라며, 이후에도 문제가 생기는 경우 ASUS 에 기술지원을 받아보시기 바랍니다.

데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.