window 10 usb iso로 설치이후 검은화면발생

Question

안녕하세요

11월 5일 기준 기존 window 10 1803버전으로 사용

게임을하다가 갑자기 검은화면으로 변하면서 pc자체멈춤

전원강제 off이후 재부팅시 정상작동하듯이하다가 갑자기 검은화면으로 변경된뒤 pc사용불가

이후 지속적인 재부팅 진행하자 window 자체 복구 화면 등장해서

고급복구- pc초기화 진행 이후에도 동일하여

다른 pc를 통해 microsoft 홈페이지에서 iso 를 usb로 다운받아

기존 오류난 pc에대해 전체적인 포멧시행/ 아예 window10다시깔기진행

이후 정상적으로 작동하나 싶어서 게임파일 및 그래픽드라이버 설치진행

그래픽드라이버 별도 설치(AMD Radeon HD 6800 시리즈) 설치도중 검은화면으로 변경되며 이후

처음과 동일하게 재부팅시 window 로그가 뜨고 동그라미가 돌아가며 정상작동하는듯하다가 갑자기 또 검은화면

이후 지속 반복되어 다시 재포멧

그리고나서 해당 그래픽카드 홈페이지가아닌 시작-설정-window업데이트 및 복구 - window 업데이트 1903 업데이트 / Radeon HD6800시리즈 드라이버 자체 업데이트 진행  / 진행도중 다시 검은화면발생

다시 재포멧하여 드라이버 미설치시 정상작동/ 장치관리자 확인시 microsoft 기본디스플레이 어뎁터라고인식됨

dxdiag 로 확인시 AMD Radeon으로 칩꽂혀있음 확인되며 PC분리해서 그래픽카드 재결합시에도 동일증상발생

이후 그래픽카드 오류라 판단해서 다른 pc에있는 그래픽카드 결합진행(동일카드 AMD Radeon HD6800 시리즈)

재포멧해서 동일하게 그래픽카드 드라이버 설치시 검은화면으로 변경

재포멧만 7번쨰 해서 도저히 더이상은 못해먹겠고

커뮤니티에 올라와있는 내용/ 네이버지식인,카페,블로그 다 검색해서 해바라는거 다해보고

장치관리자에서 롤백도해보려하나 아예 롤백뜨지도않고 microsoft 기본 디스플레이 어뎁터 제거해봐도 안되고

자체 업데이트 누르면 검은화면 / 해당 제조업체 홈페이지에서 hd6800시리즈는 없어서 자동인식 드라이버 돌려도안되고

어플받아서 관리모드들어갈라해도안되고

확인해서 답변부탁드립니다.

Answer 1

해당 부분은 드라이버 관련 문제로, 완성품 PC라면 제조사에, 조립PC라면 그래픽카드 제조사와 메인보드 제조사의 도움을 받으셔야 하는 부분입니다.

포맷을 해도 계속 문제가 되는 부분은 OS의 문제가 아닌 하드웨어 문제로 이 커뮤니티에서 적절한 답변을 드리기 어렵다는 점 참고하시기 바랍니다.

위에 글 제대로 읽고 답변부탁드립니다.

자택에 PC가 2대가 있고 그중 A라는 PC는 정상작동중 B라는 PC가 오류가 발생했고

B라는 PC의 그래픽카드 자체 문제로 의심되어 정상작동중인 A라는 PC의 그래픽카드를 분리해서 B쪽으로 재결합

이후에도 동일 문제 발생했습니다.

메인보드가 문제라하셨는데 메인보드는 일전에 CPU 단자오류로 수리할때 메인보드역시 같이 교체했습니다.

메인보드와 CPU는 박스에서  뜯어서 사용시작한지 3달된거고 그래픽카드만 오래됬다 보시면되는 상황입니다.

근데 그래픽카드문제라면 그래픽카드 문제시 교체하면 해결이되야할게 해결이안되고

실제로 AMD Radeon 그래픽카드관련 검은화면이 발생하면서 오류가 많은걸로 커뮤니티에도 글이 많이올라와있고

위에 최초 문의글에 남겨드린거처럼 드라이버 업데이트만안하면 정상작동합니다.

만약 메인보드 및 그래픽카드문제라면 업데이트를 하지않아도 정상작동하지않아야하나

드라이버 설치 및 업데이트 전에는 아무문제없습니다.

다만 , 미업데이트시 pc사용에있어 해상도 문제와 게임진행시 그래픽 끊김이 너무 심해서

필수로 해야하는데 그상황에서 문제가 있습니다.

Answer 2

해당 부분은 드라이버 관련 문제로, 완성품 PC라면 제조사에, 조립PC라면 그래픽카드 제조사와 메인보드 제조사의 도움을 받으셔야 하는 부분입니다.

포맷을 해도 계속 문제가 되는 부분은 OS의 문제가 아닌 하드웨어 문제로 이 커뮤니티에서 적절한 답변을 드리기 어렵다는 점 참고하시기 바랍니다.