![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요
타 PC 브랜드에서 기술지원을 맡고 있는 사람입니다.
예전부터 절전모드 문제로 문의가 많이 들어오는데, 주로 절전모드로 들어갔다 깨어나지 못하는 부분으로 문의가 많이 들어옵니다.
대체로 빠른시작켜기와 절전모드를 끔으로써 문제 해결안내를 하는데요,
고객들 중에는 대개 절전모드도 본래 써야 하는 기능이니 쓸 수 없으면 하자가 있는게 아니냐고 하는 경우가 많습니다.
그래서 HW 문제일 수도 있으니 HW까지 교체 해 줘도 해결이 안됩니다.
이 부분에 대한 해결책으로 받은 것은 아래 3가지 방법입니다.
[ 기술 자료]
l https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/all/윈도우-10/47b0996c-a6c3-45c2-9b20-13473052ea2b
세 가지 방법 중 1개는 빠른시작켜기 끄기이고
두번째는 키보드 활성화라고 되어 있고
세번째는 절전모드를 활성화 하는 방법입니다.
그나마 활용해 볼 수 있는게 두번째 방법인데, 장치관리자에 키보드 전원 관리 탭을 보라는데
키보드에 전원관리 탭이 없습니다.
좀 더 명확한 해결책은 없는지 궁금합니다.
지금 이로 인해 저희쪽 기술지원 팀이 너무 고생하고 있습니다.
최대한 빠른 답변 바랍니다.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
안녕하세요.
올려주신 문제는 커뮤니티의 답변대상이 아닌 전문엔지니어와의 전문기술상담을 요하는 부분입니다.
번거로우시더라도 평일 일과시간대 전화 1577-9700 을 통해 전문상담과 지원을 요청하시기를 권합니다. 경우에 따라 기술지원료가 부과될 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다.
좀 황당하네요, 좀 전에 10시 30분 즈음에 전화해서 답변을 받은거구요,
이후로 더 빠른 답변을 어디서 받을 수 있냐고 했더니,
커뮤니티를 통해 상담을 받으면 전문 엔지니어로부터 가장 빠른 답변을 받을 수 있다고 했는데
다시 전화를 해서 전문상담사와 상담을 하라니 이상하네요.
커뮤니티는 그럼 전문 엔지니어가 전혀 관여를 안하는 곳인데, 왜 이쪽에 문의를 하라고 했을까요?
처음 전화했을 때도 동일한 문의를 했는데
일단 전화는 해보긴 하겠습니다.
안녕하세요.
올려주신 문제는 커뮤니티의 답변대상이 아닌 전문엔지니어와의 전문기술상담을 요하는 부분입니다.
번거로우시더라도 평일 일과시간대 전화 1577-9700 을 통해 전문상담과 지원을 요청하시기를 권합니다. 경우에 따라 기술지원료가 부과될 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다.
