window 탐색기 창에서 자꾸 자동으로 제일 위 버튼까지 올라가는 현상

Question

안녕하세요. 윈도우 10 이용 중입니다.

어제까지만 해도 잘 됐는데

오늘 갑자기 윈도우 키를 누르고 종료 버튼을 누르려면 눌리지 않고

그 위의 앱들을 차례차례 훑어 올라간 후 최상단의 버튼에 선택박스가 멈추는 기현상이 일어나고 있습니다.

심지어는 검색창에 검색하려고 클릭하면 똑같이 위의 앱들을 모조리 훑고 올라가서 검색을 도무지 할 수가 없습니다.

스티커 메모를 사용하고 있는데, 이것 역시도 가장 위의 버튼인 +에 선택박스가 저절로 올라가버려서 내용을 변경하거나 추가할 수 없습니다...

1. 은행에서 제공하는 보안 프로그램이나 V3같은 보안 프로그램이 충돌해서 그럴 수 있다 하여 전부 제거했으나 문제가 해결되지 않았습니다.
2. 키보드와 마우스는 문제 없음을 확인했습니다.. 크롬이나 게임에서는 정상 작동합니다. 오직 윈도우 관련 무언가를 사용할때만 오작동합니다... ㅇ(-(
3. 바탕화면 슬라이드쇼 사용하고 있지 않습니다.
4. powershell 켜서 검사를 실행해봤는데 아무 문제 없다고 뜹니다...

제발 이 문제를 해결할 방법을 좀 알려주세요... 너무 고통스럽습니다.....

Answer 1

번거로우시겠지만, 연초 액땜한다 생각하시고 진행 해 보시기를 권합니다.

Answer 2

흑흑 그렇군요..! 감사합니다!

Answer 3

안타깝게도 이 경우에는 초기화를 진행하셔야 합니다.

데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.