지속적인 블루스크린발생

Question

익명

안녕하세요. 저희회사에서 많은 직원들이 블루스크린으로 불편을 겪고있습니다

하루에 적게는 2번에서 많게는 6번이상의 블루스크린이 발생하고있습니다

발생은 대략적으로 2주전부터 시작되었던것으로 기억하며, 지금은 대략 20명정도의 직원이 블루스크린을 경험했다고합니다

홈페이지에 기재되어있는 자가해결법으로 보안모드로 들어가서 최신업데이트버전을 삭제를 해도, 잠시 괜찮아졌다가 다시 블루스크린이 뜹니다

갑자기 발생하는 이유도 모르겠고, 근본적인 해결책이 필요한데, 우선 저희직원들이 사진찍어준 블루스크린 사진 첨부드립니다

해결방안 알려주세요

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

해당 블루스크린이 표시되는 영역이 OS문제가 아닌 하드웨어와 관련 된 부분이기에 PC제조사에 연락하여 지원을 받아보시기 바랍니다.

발생영역이 주로 네트워크 드라이버와 관련 된 부분인데, 이 부분에 대한 지원은 PC제조사가 해야하는 부분이기에 도움을 드리기 어렵다는 점 참고하시기 바랍니다.

간혹 MS로 문의하라고 PC제조사가 말하는 경우가 있습니다만, 이 부분은 잘못 된 답변이기에 PC제조사에 수리 및 조치를 요구하시기를 당부드립니다.