윈도우 업데이트 후 바탕화면의 아이콘이 작동하지 않습니다.

Question

익명

얼마전 노트북으로 윈도우 업데이트 후 사진과 같이 모든 아이콘이 같은 모양으로 바뀌고 실행되지 않습니다.

거의 모든 키가 작동하지 않으며 ctrl + alt + del 키를 눌러 종료하고, 그 외 모든 것이 작동하지 않습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

윈도우 업데이트 이외에 다른 문제로 발생할 수 있는 문제이긴 합니다.

안타깝게도 빠르게 데이터를 백업하신 후, Windows 를 초기화 하시는 것 외에는 별다른 방법이 없습니다.

데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.

안전모드 진입이 필요하신 경우 https://support.microsoft.com/ko-kr/help/12376/... 를 참고하시기 바라며 PIN이 아닌 비밀번호로 로그인하셔야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.