서피스 프로 4에서 태블릿이 자주 종료되는 문제에 대하여

Question

리퍼 제품 서피스 프로 4를 사용 중입니다.

첫 번째 문제는, 애당초 전원을 키기가 쉽지 않습니다.

전원 버튼을 이용해 부팅을 시도해도 여러 번 눌러 서피스 화면이 나오며 켜지는구나 하며 기대를 하면 켜지지 않습니다.

다시 눌러 부팅을 시도하면 자동복구를 진행하거나 pc 진단을 할 뿐, 문제는 없다며 다시시작하라고 합니다.

그러다 운이 좋으면 부팅에 성공합니다. 부팅하기가 참 어렵습니다.

두 번째 문제는, 이렇게 힘들게 부팅한 태블릿이 자기 멋대로 내려서 pc 종료 화면이 뜨더니 두어 번 깜빡이고는 꺼집니다.

힘들게 켜서, 이제 뭔가를 하려고 합니다. 그 상황에서 종료할까요? 묻는 태블릿을 보면 화가 처음 나고,

아니 나는 안 끌건데 라고 생각해 올리면 응 니 말 안 들을거야 라며 꺼져버립니다.

생각을 해볼게요. 휴대전화로 중요한 업무를 하고 있었어요. 근데 저장을 하기 전에 갑자기 휴대전화가 꺼졌다고 생각해보죠.

너무너무 화가납니다.... 제대로 사용할 수 없습니다. 그런데 정말 큰 문제는 10번을 시도하면 1번은 꼭 잘 돼서

30분 가량 아무 문제 없이 사용할 수도 있다는 겁니다. 소프트웨어적이든 하드웨어적이든 수리를 의뢰하러 가서

잘 작동하는 모습을 보고있자하면 피가 거꾸로 솟습니다.

문제가 뭘까요. 내려서 pc 종료는 전원 버튼을 꾹 눌러야 뜨는 창이라고 알고 있습니다.

이 창이 안 뜰 방법, 애초에 정상적으로 서피스를 키는 방법이 알고싶습니다.

Answer 1

안녕하세요.

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