Microsoft store와 앱들이 열리지 않아요

Question

안녕하세요~

Microsoft store와 앱들이 열리지 않아서 Windows 최신업데이트를 해보았는데도 해결되지 않았습니다.

wsreset.exe를 켠 후 10초간 기다리면 'ms-windowstore:PurgeCaches 앱이 시작되지 않았습니다.'라는 경고창이 뜹니다.

노트북회사에 문의해보니 Windows 10을 초기화해보라는데요.

초기화하기 전에 좀 걱정되는것들이 있어서 두가지 문의드립니다.

1. 초기화하게되면 Window 10 정품인증을 다시 해야하나요? 제가 노트북구매했을땐 이미 Window 10이 깔려있어서 제품키같은 건 못받았는데요...검색해보니 Keyfinder를 설치하면 알수있다는데 저는 지금 s-mode라 다운로드가 안되네요..이런경우는 어떻게 해야하죠?
2. 초기화하면 word, excel같은 프로그램들도 다시 설치해야하나요? 저는 MS 오피스2019 구매해서 정품키가 있긴한데, 초기화 후 다시 설치해도 쓸수있나요?? (초기화 전에 한번쓰면 끝난건가요??)

답변바랍니다.

Answer 1

동일한 증상인데요 혹시 해결 하셨는지요?  

해결책이 아니라 죄송 ^^

               

안녕하세요~

Microsoft store와 앱들이 열리지 않아서 Windows 최신업데이트를 해보았는데도 해결되지 않았습니다.

wsreset.exe를 켠 후 10초간 기다리면 'ms-windowstore:PurgeCaches 앱이 시작되지 않았습니다.'라는 경고창이 뜹니다.

노트북회사에 문의해보니 Windows 10을 초기화해보라는데요.

초기화하기 전에 좀 걱정되는것들이 있어서 두가지 문의드립니다.

1. 초기화하게되면 Window 10 정품인증을 다시 해야하나요? 제가 노트북구매했을땐 이미 Window 10이 깔려있어서 제품키같은 건 못받았는데요...검색해보니 Keyfinder를 설치하면 알수있다는데 저는 지금 s-mode라 다운로드가 안되네요..이런경우는 어떻게 해야하죠?
2. 초기화하면 word, excel같은 프로그램들도 다시 설치해야하나요? 저는 MS 오피스2019 구매해서 정품키가 있긴한데, 초기화 후 다시 설치해도 쓸수있나요?? (초기화 전에 한번쓰면 끝난건가요??)

답변바랍니다.

Answer 2

1. 제품인증은 문제가 없습니다.
2. 오피스는 다시 설치해야 합니다. http://bit.ly/2MSGnK3 를 참조하여 재설치가 가능합니다.