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서피스랩탑2 네트워크 어댑터 드라이버 사라짐

익명
2019-12-06T05:10:19+00:00

올해 중순 쯔음에 서피스랩탑2 사서 사용중인데

며칠 전 노트북을 닫았다가 몇 시간 후 다시 열었더니 네트워크 연결이 안되더라구요

그래서 이리저리 눌러보니 네트워크 어댑터의 드라이버가 없다고 합니다

메인보드 제조사가 microsoft Corporation이라 마이크로소프트사 홈페이지 고객지원이나 다운로드 센터를 찾아봐도

따로 드라이버 설치하는 곳이 보이지 않는 것 같고요.

노트북 버려야하나요 ?

가정용 Windows | Windows 10 | 디바이스 및 드라이버

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답변 5개

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  1. 익명
    2019-12-06T05:45:12+00:00

    데이터 백업 후 https://support.microsoft.com/ko-kr/surfacereco... 의 설명대로 USB 리커버리 이미지를 만드신 뒤 리커버리를 해보시기 바랍니다.

    만약 이래도 작동하지 않는다면, 할 수 있는 방법은 다 사용한 것이고 하드웨어 문제로 귀결됩니다. 평일 일과시간 중 1577-9700 을 통해 전문엔지니어와 상담하시고 리퍼를 받으시는 수 밖에 없습니다.

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  2. 익명
    2019-12-06T05:42:40+00:00

    지금 pc방 와서 usb에 옮긴 후 다시 노트북에 설치를 했는데요

    다른 변경 사항이 없는 것 같은데,, 설치 후 더 해야할 사항이 있나요 ?

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  3. 익명
    2019-12-06T05:36:24+00:00

    안타깝게도 이 부분은 다른 PC에서 다운로드 받으신 후 설치하실 수 밖에 없습니다. 다른 PC에서 USB에 해당 펌웨어를 복사하신 후 설치하시길 당부드립니다.

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  4. 익명
    2019-12-06T05:22:14+00:00

    개인적인 데이터는 따로 다 남겨놓고 초기화를 한번 했는데요 

    그래도 네트워크 어댑터 드라이버가 없다는건 여전하네요

    남겨주신 링크는 인터넷 연결이 되어야 들어갈 수 있을텐데 아예 네트워크 연결이 안되니 어떻게 들어가야하나요..

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  5. 익명
    2019-12-06T05:15:29+00:00

    드라이버는 https://www.microsoft.com/en-us/download/detail... 를 통해 다운로드 가능하며 이후에도 문제발생시 초기화를 해보시기 바랍니다.

    데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.

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