무엇을 잘못눌렀는지 계정보호에 들어갔고 취소를 하려고 하는데 번호로 문자가 안옵니다.

Question

무엇을 잘못눌렀는지 계정보호에 들어갔고 취소를 하려고하는데 번호를 일치하게 적어도 문자가 오지않습니다.

(숫자4개)를 계정보안코드로 사용 이라고는 한번 왔는데 4자리라고 이것은 아니고 7자리를 적으라고 하는군요.

계정 생성 후 번호를 바꾼 적도 없어서 헷갈릴 수도 없습니다.

Answer 1

계속 알려주셔서 감사합니다.

다른 이메일이 등록되어 있어서 그 이메일로 받고 싶지만 등록되어 있는 이메일은 그 이메일 사이트에서 이메일을 삭제해서 메일을 받아볼 수 없습니다.

또 알려주신 '메일로 계정 관련 도움말 받기'의 링크로 들어가서 1번의 보안 기본사항 클릭 - 2번의 업데이트 변경을 클릭하고 따라하는 도중 3번의 '계속하려면 보안 코드를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 암호 확인용 메일 또는 전화 번호에 액세스할 수 없는 경우 없음을 선택하고, 지침에 따라 보안 정보를 교체합니다.' 에서 '없음'이라는게 없습니다...

아래 첨부한 사진은 2번 업데이트 변경을 클릭했을 때 나오는 페이지입니다.

Answer 2

답변에 감사드려요.

받으신 코드의 문제가 아니라, 등록하신 전화번호의 마지막 4자리를 적어도 문자가 오지 않는 현상이라고 알려주셨습니다.

가능하시다면, 메일로 코드를 받아서 진행해 보시는 것을 권장해 드려요.

메일로 코드를 받는 것은 어려운 상황이라면, 다른 방법으로는 메일로 계정 관련 도움말을 받는 방법이 있어요.

아래에 링크에 안내된 항목 중에서, '보안 코드 수신 또는 사용에 문제가 있습니다.'를 선택하셔서 진행해 주세요.

◉ 메일로 계정 관련 도움말 받기

추가로, 참고가 될 수 있는 링크가 있어서 안내해 드려요.

◉ Microsoft 계정 보안 정보 및 보안 코드

마지막으로, 위에서 안내해 드린 고객 센터로 문의하셔서 계정 관련 도움을 받아보시는 것도 추천해 드려요.

해당 현상이 조속히 해결되기를 바라며, 즐거운 하루 보내세요~

Answer 3

간단하게 말씀드리자면 계정보호에서 요청취소를 눌러 문자로 계정보안코드를 받으려고 합니다.

***********숫자숫자 번으로 문자를 메시지 받기를 선택해서 번호 마지막 숫자 4자리를 정확하게 적어도 그 문자가 오지를 않아 계정보호를 취소할 수가 없습니다.

Answer 4

안녕하세요. seru5님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😃

계정과 관련하여 문의를 하셨습니다.

먼저, 문의하신 내용을 명확하게 하기 위해서, 제가 이해한 것이 맞는지 확인을 부탁드려요.

어떤 원인으로 인해서 계정이 잠겨서, 계정 잠금 해제를 진행하셨으며, 휴대폰으로 보안 코드를 요청하여 받으셨는데 그 숫자 입력에서 문제가 있다고 판단하였습니다.

맞게 이해한 것이라면, 아래의 링크를 참조해 주세요.

◉ 계정이 잠김

안내된 내용으로도 해결하기 어려우시거나, 도움이 필요한 경우에는 아래의 고객 센터로 문의하여 도움을 받으시는 것을 권장해 드려요.

◉ Microsoft 고객 지원

☏ 1577-9700 

제가 문의를 잘못 이해한 것이거나, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다. 🤞

일교차가 심하오니 건강 관리에 유의하시길 바랍니다. 즐거운 하루 보내세요~