스토어에서 구매한 메트로 엑소더스 실행 오류

Question

게임을 실행하면 오프닝화면이 시작되고 몇초내에 게임이 종료됩니다

재실행하면 이전 실행에서 강제종료됬으니 안전모드로 실행하겠냐는 안내창이 뜨는데 yes를 누르면 게임이 진행되긴 하는데

dx12 설정 불가에 매번 그래픽옵션을 재설정해줘야합니다

no를 선택하면 마찬가지로 몇초내로 강제종료되구요

그리고 게임에서 21:9까지 밖에 지원이 안되더라구요 제 모니터는 32:9인데

자동으로 선택하면 16:9로 지정되구요

1. 게임에서 21:9까지만 지원을 하는데 32:9 비율로 진행이 가능할까요?
2. 1번에 이어, 창모드로 실행하면 가능하다던데 창모드로 실행할 방법이 있나요?
3. 게임 강제종료를 해결할 방법이 있나요?
4. 없다면 환불 가능한가요?

Answer 1

Office 365 구독 및 Microsoft Store 내 앱 환불에 대해서는 커뮤니티를 통해 해결하실 수 없습니다.
번거로우시겠지만, 평일 일과시간 중 전화 1577-9700 을 통해 문의 및 지원요청을 하셔야 해결된다는 점을 참고 해 주시기 바랍니다.