서피스 배터리 방전

Question

얼마 전 부터 서피스가 방전되기 시작 했는데

저녁에 100% 충전 후 가방에 넣은 서피스를 다음 날 아침 사무실에서 열어보면 전원이 켜지지 않아 충전기를 연결하고

전원을 켜면 배터리가 완전히 방전되어 있는 경우가 약 1달 전부터 지속적으로 발생함

오늘 아침에도 가방에서 서피스를 꺼내는데 본체가 따뜻하길래 전원을 켰더니 역시나 완전 방전

번번히 외부 회의때 마다 이런 현상이 발생하니 매번 충전기를 들고 다니면서 전원 연결해서 쓰려니 여러가지로 불편

그래서 오늘 powercfg/sleepstudy로 확인해보니 아래와 같은 상황을 확인할 수 있었는데

106 항목에서 배터리 93%

107 항목에서 17:21부터 12시간48분 동안 89%의 배터리가 사용되었고

109 항목에서 06:31분에 비정상적인 셧다운

107 항목을 들어가서 세부 내용을 보니 아래 그림과 같이 나오는데

뭔가 Maintenance를 6시간 48분 동안 했고

Resiliency를 5시간 59분 동안 했는데

뭘 유지관리하고 복구 했는지 알 수가 없고 뭣때문에 이런 현상이 발생하는지는 알 수가 없네요

pcd phase가 뭔지도 안나오고

이에 대한 해결방법 요청합니다.

Answer 1

안녕하세요.
올려주신 문제는 커뮤니티의 답변보다는 전문엔지니어와의 상담과 지원이 필요합니다.

번거로우시더라도 평일 일과시간대 전화 1577-9700 을 통해 상담과 지원을 요청하시기를 권합니다.