서피스 펜 인식 불가 문제

Question

고객 상담번호 : 1492445531

안녕하세요 서피스 펜 인식 문제로 상담 진행하였었습니다

메일로 보내주신 상황으로 처리 하였음에도 불구하고 인식 문제가 해결되지 않았습니다

뒤 버튼은 인식은 되나 펜촉 인식이 불가한데

구매처에서 구입 영수증을 제출해야 한다고 전달 받았습니다

현재 카드 구할 수 있으나 구매처(일렉트로마트)에 문의결과

구입 영수증이 필요할 경우 직접 방문하여 확인 한 후에 가능하다고 하는데

현재 매장 직접 방문이 불가합니다

다른걸로 대체 할 수 있는 방법은 없나요?

Answer 1

안녕하세요.

올려주신 문제는 이 곳이 아니라, 전문엔지니어와의 지원이 필요합니다.

번거로우시더라도 평일 일과시간대 전화 1577-9700 을 통해 상담과 지원을 요청하시기를 권합니다.