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윈도우10 업그레이드 후 검은화면

익명
2020-01-15T10:04:54+00:00

검은화면이 지속되어서 인터넷에 나오는대로 안전모드를 킬려고 강제종료를 하니 블루스크린이 떠서 안전모드를 진행하고 재부팅을 하자 여전히 블루스크린 현상이 지속됩니다. 어떻게 해결해야하나요?

가정용 Windows | Windows 10 | 설치 및 업그레이드

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

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  1. 익명
    2020-01-15T10:21:40+00:00

    포맷시 데이터가 유실된다는 점도 참고하시기 바랍니다.

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  2. 익명
    2020-01-15T10:21:19+00:00

    드라이버 문제로 벌어지는 일로, USB 설치드라이브 (http://bit.ly/W10DOWN 에 있는 도구를 통해 생성) 로 부팅하신 뒤, 포맷을 해보시는 것 외에는 달리 방법이 없겠습니다.

    포맷 후에도 문제가 생긴다면 안타깝게도 하드웨어 문제이기에 PC제조사의 지원을 받으셔야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.

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