pin 번호 삭제도 안되고 변경을 해도 다시 pin번호 변경하라는 알림만뜹니다.

Question

지문 인식을 해서 로그인이 되어야하는데 그러기 위해서는 pin번호를 먼저 입력하라길래 입력했는데 계속 안됩니다. 그래서 삭제하고 다시 추가하려고 하였으나 그마저도 안됩니다. 지문도 삭제했다가 다시 해보기도 하였고 pin번호도 계속 변경하기도 하였는데 아무것도 안되고 결국에 처음화면에서는 로그인 옵션에서 변경하라는 말만 뜹니다. 어떤게 문제인지 알 수가 없습니다. 어떻게 해결해야하나요 . 결론적으로 1. 지문인식안됨 2. 지문인식을 하려면 pin번호 입력 but 로그인 옵션가서 다시 설정하라고 뜸 3. 다시 설정해도 그 과정이 반복 4. 껐다 켜보기도 하였음

Answer 1

네 그룹정책은 그대로 적용되어 있기에 불가능합니다.

Answer 2

현재 노트북에 학교계정과 제 개인계정 두 계정을 사용중입니다. 그렇다면 답변자님 말씀대로 엉켰을 가능성이 있는건데 윈도우 계정을 로그아웃했다가 다시 로그인 하는 방법은 안되나요?

Answer 3

TPM 문제이거나 혹 오피스나 윈도우를 학교 혹은 직장의 ID로 인증 한 경우 그룹정책으로 인해 설정이 엉킨 것으로 보입니다.

우선 Windows 를 비밀번호로 로그인 후 초기화를 해보시고 다시 살펴보시기 바랍니다. 데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.

만약 후자인 경우 여기서는 도움을 드릴 수 없으며 학교 혹은 직장의 IT팀에 연락하여 문제를 해결하시기 바랍니다.