작년 봄 즈음? 업데이트 후 블랙스크린 현상 지속

Question

19년 봄 즈음인가?

어느 날 부터 그러더라고요.

15분 후면 절전으로 들어가게 해놨었는데

다시 쓰려고 전원버튼을 누르니 화면이 켜지지가 않더라고요.

결국 그냥 강제전원OFF시켜서 다시 컴터를 켰어요.

그렇게 계속 반복되길래 서비스센터에 갔더니(제 컴터는 LG 그램)

윈도우10 업데이트 후 발생하는 문제라 윈도우측의 대응을 기다려보는 수밖에 없다고 하더라고요.

그리고 몇 달이 지나도 문제가 해결되지 않았습니다.

절전 기능을 그냥 꺼버리고, 화면만 꺼지게 해놨었는데도 그것도 결국 블랙 스크린 현상이 발생하더라고요.

물론 늘 그러는 것은 아니고 가끔씩 그랬어요.

가끔씩이어도 작업하던 걸 날릴까 싶어 결국 언제나 화면을 켜 놓고 1년 넘게 쓰고 있는데,

이건 아닌 거 같아서요.

언제쯤 이 문제가 해결될 수 있는 건가요?

Answer 1

그럼 다른 그램 사용자들 중에 같은 문제를 겪으신 분들이 계실까요? 그리고 이 문제를 어떻게 해결하셨나요?

Answer 2

안타깝게도 해당 현상은 Windows 문제가 아닌 그램의 알려진 문제 중 하나입니다.

LG전자의 답변이 잘못 된 것으로 보이며, 제대로 된 지원을 LG전자에 요청하시길 권합니다.