windows hello 지문인식

Question

삼성 노트북 pen s를 산지 몇 달 정도 되었는데  처음에는 지문인식이 제대로 되다가 한달 전 부터 지문인식이 되지 않아 설정에 들어가 봤는데 사진처럼 'windows hello 지문과 호환되는 지문 스캐너를 찾을 수 없습니다.' 라는 말이 뜨면서 제거도 안 되고 다른 항목 추가도 안 됩니다. 지문 인식 쓰고 싶어요 ㅜㅜ

Answer 1

해당 부분은 하드웨어 문제이기 때문에 이 곳이 아닌, 삼성전자서비스로 문의 해 주셔야 합니다.

번거로우시더라도 삼성전자서비스로 다시 문의하시길 당부합니다.