Window 10 pro 사용중에 어느순간부터 정품인증 하라고 떴는데요

Question

정품인증할려고 CD 키 번호도 알아내서 입력하였으나 

"Windows를 정품 인증할 수 없습니다.

문제가 발생하여 문제 해결 작업이 중단되었습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 

몇 분 기다린 후 다시 시도해 보세요. (0x80070002)"

라고 뜨네요 어떻게 해결해야될까요

Answer 1

안녕하세요. 건호신님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. ლ(╹◡╹ლ)

Windows 10 Pro 사용 중에, 정품 인증 메시지가 발생하는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요. 😭

제품 키를 입력하여도 정품 인증이 되지 않는다고 알려주셨습니다.

해당 현상과 관련하여서는 아래에 안내된 고객 센터를 통해서 도움을 받아보시는 것을 권장해 드려요.

※ 고객 센터 문의 시에는, 제품 키(CD 키)를 확인하실 수 있는 상태에서 연락해 주세요.

◉ Microsoft 고객 지원

☏ 1577-9700

전화 연결이 어려우실 경우에는 채팅 지원으로 문의해 주세요.

● Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

1. 해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭
2. 채팅 창에 키워드 입력(기다리시면 제품 선택 항목이 나타납니다.)
3. 제품 항목에서 Windows, 문제 항목에서 기술 지원을 선택
4. 채팅 아이콘 클릭

안내해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다. 🤞

새롭게 시작된 2020년에는 즐거운 일들로만 가득하시기 바랍니다~