Windows Hello에서 얼굴 인식이 작동하지 않습니다.

Question

Window Hello에서 얼굴 인식 기능을 추가하는데 해당 기능이 제대로 작동하지 않습니다.

제어판 - 설정 - 계정 - 로그인 옵션 - Windows Hello 얼굴(권장) - 설정 - 시작의 순으로 눌렀으나 시작 후 얼굴 인식이 진행되지 않고 다시 설정으로 빠져 나옵니다.

참고로 얼굴 인식 기능은 기존부터 사용해 오던 기능이나 컴퓨터 초기화 후 얼굴 인식 기능을 추가하는 과정에서 실해이 되지 않고 있습니다.

시작 버튼 누름.

다시 설정 화면으로 빠져 나옴,

참고로 윈도우는10 프로페셔널 버전입니다.

Answer 1

하드웨어의 문제는 아닙니다.

노트북 초기화 후 원래 마이크로소프트 계정으로 로그인할때는  얼굴인식이 되었으나 이를 로컬 계정으로 변경하였습니다.

이후부터 얼굴인식이 안되었던 것입니다.

덕분에 질문을 올린 직후 어제 초기화하고 모든 프로그램을 다시 설치했었는데 오늘 밤새 또 초기화하고 프로그램을 모두 다시 설치 했습니다.

물론 초기화 후 설치 과정에서 얼굴인식 기능을 넣어 놨구요.

지금은 이상없이 잘 되고 있습니다.

여기서 의문이 드는 건...

   마이크로소프트 계정을 로컬 계정으로 바꾸면 얼굴 인식이 기능이 초기화 되는것 같은데 이 상태에서 다시 얼굴인식을 추가하면 왜 안되냐 하는 의문이 생기네요

Answer 2

해당 현상은 OS문제이기 보다 하드웨어의 문제로 발생되는 문제입니다.

PC제조사를 통해 해당 센서의 문제를 점검받아 보시기 바랍니다.