윈도우 업데이트 관련해서 오류가 발생했습니다.

Question

익명

삼성 노트북 NT930QAA를 사용하고 있습니다.

이번에 윈도우 업데이트를 진행하면서 한 3시간 정도 걸리기에 30분 정도에서 잠깐 노트북을 껏던 적이 있는데요

그 이후로 노트북을 부팅하면 화면이 저렇게 나옵니다.

아무리 기다려도 다른 화면으로 넘어가지지 않고 마우스 커서는 나오기에 클릭해서 응답 없음이 뜨길래 꺼봤습니다.

window explorer가 반응하지 않는다고 하기에 작업관리자로 실행하려했지만 작업관리자가 아예 창에 뜨지 않습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

껐다가 켜신 것 때문에 Windows 내 중요파일에 문제가 생겨 발생한 문제입니다.

안타깝게도 이 부분은 초기화를 하셔야 합니다.

데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.