Windows 10 에서 INTEL CPU 관련 업데이트 후 "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"라는 블루스크린 오류가 발생하는 증상

Question

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린 관련

MS 고객센터로 문의 했고, 메일로 

https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows_10-hardware-winpc/systemthreadexceptionnothandled-%EC%98%A4%EB%A5%98/4d78ee4c-bb33-42c5-98a6-2b0982935a2f

링크를 전달 받았습니다.

위 링크의 '작업 방법 1' 해당 방법은 페이지 엑세스 권한이 없다고 열람이 안됩니다.

위 링크의 '작업 방법 2' 에 해당하는 방법을 일단 조치해 놓은 상태 입니다. 

위 링크의 '작업 방법 3' 에 해당하는 방법은 해당사항 아닌 것 같아서 조치 안했습니다.

INTEL 관련 CPU 업데이트 후 간헐 적으로 (1일 1~2회 정도 발생) 했고,

포맷후 윈도우 재설치(1/16) 하였으나 금일 좀전에 또 블루스크린 발생 했습니다.

PC : Lenovo Thinkpad Yoga

Windows 10 Home,

Office 2013,

MS Visual Studio Express 2017 for Windows Desktop,

사용하는 환경이고, 몇년째 사용하는 PC인데, INTEL CPU 업데이트 이전에는 블루스크린 발생한 적이 없습니다.

모든 Lenovo, MS 제공 업데이트 최신상태 입니다.

[질문]

현재 위 링크의 '작업 방법 2' 에 해당하는 조치를 해 놓은 상황인데,

문제가 해결 된건지 아닌지는 알 수 없습니다. (블루스크린이 전조증상 없이 발생하기 때문에)

추가 조치 방법이 있는지 알고 싶습니다.

(최악의 경우 포맷하고, 업데이트 완전 다 막고 사용하는 것도 가능함)

Answer 1

JOHN HYUN PAIK 고객님,

1월 19일 자로 CPU 관련 업데이트 이후 블루 스크린이 발생하는 현상으로 문의하셨는데요. 해당 증상에 대한 1월 22일 자 답변으로

블루 스크린 오류 해결 링크를 드린 바 있습니다. 해당 문제 해결 페이지는 Windows 10에서 발생하는 블루 스크린 문제에 대한 일반적인 문제

해결 방법을 포함하고 있으며, 해당 링크를 진행하신 후에도 동일한 증상이 발생하면 증상을 확인하여 다시 안내해드리고 있습니다.

또한, 고객님께서 말씀해주신 문제 해결 방법은 올해 2월 초부터 배포된 것으로 확인되어 최초로 문의하셨을 때 안내해드리기 어려웠던 점

널리 양해 부탁드립니다.

위에 문의하신 내용으로 인한 고객님의 불편하신 점은 춤분히 이해하고 공감하며 해당 문제가 해결되어 매우 다행으로 생각합니다.

해당 문제와 유사한 증상을 겪고 있는 다른 Community User들을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를

눌러주시면 다른 유저들이 문제를 해결하는 데 큰 도움이 되리라 생각합니다.

다시 한번 Microsoft에 대한 관심과 격려에 감사의 말씀을 전해드리며 이후에 Microsoft 제품 사용 중 발생하는 문제에 대해 언제든지

문의해주시면 유용한 답변을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요 JOHN HYUN PAIK님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 CPU 관련 업데이트 이후 블루 스크린이 발생하는 현상으로 문의하셨습니다.

해당 현상은 CPU 업데이트 이후 Windows 10과의 호환성 문제로 발생할 수 있습니다.

따라서 먼저 아래 제공되는 링크에서 아직 시도해보지 않으신 문제 해결 방법을 진행해보시기 바랍니다.

◈블루 스크린 오류 문제 해결

위 링크의 문제 해결 방법으로 문제 해결이 되지 않을 시 진행하셨던 업데이트 제조사 혹은 배포처에 해당 현상에 대해 문의해보시길 바랍니다.

답변을 통해 도움을 받으셨다면 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?' 옆에 '예' 버튼을 눌러주시기 바랍니다.

*본 게시물은 사용약관/준수 사항 위반에 의해 일부 내용이 보호 처리되었습니다.*

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KB4078130 내가 알아서 찾아서 깔아야 되냐?

내가 전화번호도 남기고 메일 주소도 남기고 문의도 여러번 했는데,

연락 한번 없냐?

제목 자체도 INTEL 이 들어가고

문의할 떄 항상 INTEL 관련 업데이트 후 문제 발생 한다고 했는데 ******들

http://www.itworld.co.kr/news/108038

내가 기사 발견해서 조치해야겠냐? *****!

Answer 3

안녕하세요 JOHN HYUN PAIK님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 CPU 관련 업데이트 이후 블루 스크린이 발생하는 현상으로 문의하셨습니다.

해당 현상은 CPU 업데이트 이후 Windows 10과의 호환성 문제로 발생할 수 있습니다.

따라서 먼저 아래 제공되는 링크에서 아직 시도해보지 않으신 문제 해결 방법을 진행해보시기 바랍니다.

◈블루 스크린 오류 문제 해결

위 링크의 문제 해결 방법으로 문제 해결이 되지 않을 시 진행하셨던 업데이트 제조사 혹은 배포처에 해당 현상에 대해 문의해보시길 바랍니다.

답변을 통해 도움을 받으셨다면 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?' 옆에 '예' 버튼을 눌러주시기 바랍니다.