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윈도우 업데이트 후 pnp_detected 블루스크린

익명
2020-02-13T01:58:25+00:00

Dell 노트북을 사용하고 있습니다.

윈도우 업데이트 이후 전원 킬 시 블루스크린이 뜨며 pnp_detected_fatal_error 오류코드가 뜹니다..

QR코드 인식을 통해 microsoft가 알려준 해결방안인

안전모드-프로그램 업데이트 삭제를 시도하려했으나 오류 메세지가 뜨며 업데이트를 단 한개도 삭제할 수 없습니다ㅠㅠ

업데이트로 인한 오류같은데 이 상황에서는 어떻게 해야하나요ㅠㅠㅠ초기화할수없습니다ㅠㅠㅠㅠ

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Update

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답변 2개

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  1. 익명
    2020-02-13T06:45:41+00:00

    친절한 답변 감사합니다!

    다행히도 업데이트 이전 시점으로 시스템 복원을 하니 다시 잘 작동하고있습니다! 

    같은 문제를 겪는 분들도 참고하셔서 해결하시길바랍니다:)

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  2. 익명
    2020-02-13T02:10:44+00:00

    안타깝게도 해당 부분은 하드웨어로 인해 발생하는 상황입니다.

    안전모드에서 데이터를 백업하신 후 Windows 초기화를 우선 해 보시기 바랍니다.

    초기화 후 업데이트만 설치하신 후 문제가 재발되는지 살펴보신 뒤 사용하시길 권합니다. 다시 해당 스크린이 뜬다면 Dell 을 통해 점검 받아보시길 권합니다.

    데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.

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