강제 종료 후 작업 관리자가 실행되지 않는 등의 문제 발생

Question

컴퓨터를 조금 오랜 기간 켜두었다가 일부 입력에 대해 반응이 느려지는 현상이 발생하였고, 시스템 종료 또한 마찬가지인지 컴퓨터의 전원이 종료되지 않자 강제 종료를 진행하였습니다.

이후 컴퓨터를 부팅하였고, 원래 하던 것들을 다시 실행하려고 하였으나 '이 앱이 디바이스를 변경할 수 있도록 허락하시겠어요?'라는 문구가 있는 창이 실행되어야 하는데 계속 실행되지 않았습니다. 명령이 충돌하는 것으로 추측해 작업 관리자를 실행하려 하였으나 작업 관리자 또한 실행되지 않았습니다.

이후 문제가 심각하게 진행되고 있다고 판단하여 작업관리자가 실행되지 않는 것에 대한 해결 방법을 검색하여 찾아보았으나, 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하여 어떤 명령어를 입력하는 방법이 있다는 것을 찾았습니다. 해당 방법을 진행하려던 도중 명령 프롬프트는 멀쩡히 실행되었으나, 관리자 권한으로는 실행이 되지 않았습니다. 다른 방법을 찾을 수 없어 이곳에 질문을 남기기로 합니다.

요약하자면,

1. 컴퓨터를 오랜 기간 켜두었다가 반응이 느려지는 현상이 발생
2. 컴퓨터의 전원이 종료되지 않자 컴퓨터를 강제 종료함
3. 부팅 후, 프로그램이 실행되지 않는 현상이 발생
4. 해결 방법을 모색하던 중 작업 관리자, 명령 프롬프트 관리자 권한 실행이 되지 않는 것을 확인

입니다.

해결할 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 두번째 지침대로 재설치를 하시기 바랍니다. 재설치시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.