넷플릭스 실행시 블루스크린이 뜹니다.

Question

익명

같은 질문글을 봤는데 저는 크롬으로 보는건 아닙니다.

윈도우10 앱스토어에서 받은 넷플릭스앱 / 익스플로러 엣지 2개 모두에서 같은 오류가 나타납니다.

중지 코드 : SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

실패한 내용 : dxgmms2.sys

넷플릭스앱이나 엣지 둘중에 아무거나 다 괜찮으니 해결책 좀 부탁드립니다.

얼마전까지는 넷플릭스앱으로 볼때 1080p까지도 잘 보였고 수개월간 이상없었습니다. 문제가 발생해서

익스플로러 엣지로도 실행해봤는데 같은 문제가 발생해요..

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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Answer 1

익명

고맙습니다.

언어를 영어로 교체하고 스크린샷을 찍어서 올립니다.

그래픽카드 드라이버를 업데이트 했었는데도 같은 문제가 발생했습니다.

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Answer 2

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안녕하세요 JHKIm3,

PC에 블루 스크린 문제가 있다는 소식을 듣고 죄송합니다. 내 이름은 리,

장치의 메이크업과 모델이 무엇인지 알 수 있습니까? GPU 렌더링이 포함될 때마다 문제가 발생하기 때문에 그래픽 카드의 드라이버 문제 인 것으로 보입니다.

또한 장치 관리자 (장치 관리자> Windows 키 + X 키를 누름)를 확인하고 디스플레이 어댑터의 범주를 확장하고 장치 관리자의 스크린 샷을 찍어 다시 보내십시오.

내 제안 희망 당신이 더 이상의 도움이 필요하면 알려 주시기 바랍니다, 그냥 회신하고 난 가능한 한 빨리 응답 할 것입니다. 고맙고 좋은 하루 되세요.

진심으로 리
L.