하드디스크 교체후 정품인증 문제입니다.

Question

델 컴퓨터 XPS8920을 구입할때 같이 OEM으로 구매한 윈도우10 홈 버전을 사용중입니다.

금번 SSD의 용량 부족으로 인하여 교체한후 동일한 홈 버전으로 윈도우를 재설치 하였습니다.

그런데 윈도우 인증이 안됩니다.

하드웨어 변경으로 해봐도 안되고 가지고 있는 키를 넣어도 인증이 안되는 상태입니다.

기존 사용하던 SSD를 장착하면 인증도 되어 있고 아무런 문제도 없는데 교체한 SSD는 인증이 안되는

상태입니다.

또한 두개의 경우 전부 마이크로 소프트 계정으로 로그인된 상태입니다.

해결 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요? Guen sooLee 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

Windows 10 재설치 후 정품 인증 관련하여 문의해 주셨네요.  

우선, 보유하고 계신 Windows 10 OEM에 대해 간략하게 안내해 드릴께요.^^

◈ OEM(Original equipment Manufacturer)

• 일반적인 대기업 브랜드 PC를 구매 시 미리 설치된 상품으로 DSP와 성격이 비슷합니다.    
• 브랜드 PC 또는 노트북에 "COA"라 불리는 인증 스티커가 부착된 것이 특징입니다.    
• 다른 PC로 설치할 수 없으며, COA가 손상이 되면 라이선스 권한 역시 상실됩니다.

하드웨어 변경이 없으실 경우, Guen sooLee 님께서 언제든 해당 디바이스에 Windows 10 재설치하시는 것은 문제가 없습니다. ^^

이유는, Windows 10 재설치 시 해당 디지털 라이선스로 인해 별도의 정품 인증 절차를 진행하지 않으셔도 자동으로 정품 인증이 되기 때문이에요.^^

다만, Guen sooLee 님께서 하드웨어 변경하신 부분이 있으시기에, 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하시길 권유해 드립니다.

정품 인증의 경우에는, 개인 정보가 포함되어 있으므로 개인 정보 보안을 위해 커뮤니티 환경에서 안내해드리는데 제한이 있으니 이 점 양해 부탁드려요~^^;;

하지만, 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하신다면 해당 부분과 관련된 상세한 도움을 받아 보실 수 있으실 거예요.^^👍

◈ Microsoft 고객 지원 : ☎ 1577 - 9700

또한, Microsoft 채팅으로도 지원이 가능하니 아래 링크를 참조하셔서 진행하시길 권유해 드려요~^^

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

(***해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭합니다***)

(제품 항목에서는 Windows, 문제 항목에서는 기술 지원을 선택하시길 바랍니다)

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 상황이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^

감사합니다. 😊

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.