window hello 얼굴 인식 문제

Question

Asus zenbook 14 - ux433fn 모델에 window 10 운영체제를 사용중입니다. 

평소에 window hello 를 통해 얼굴인식으로 잠금화면을 해제하는 기능을 사용하고 있었습니다.

오늘 화상회의 프로그램에서 웹캠 설정 문제로 '장치 관리자'에 들어가 '카메라'에서 '디바이스 사용안함'과 '디바이스 제거'를 후 재부팅을 했습니다.

그 이후 다시 드라이버를 정상적으로 설치하였습니다. 그러나 카메라는 정상적으로 작동을 하지만 제 얼굴을 인식하지 못하고 있습니다. 

카메라 드라이버는 정상적으로 설치 및 업데이트가 된 것을 확인했고 '계정'-'로그인 옵션'-'window hello 얼굴' 에서 기존 설정을 제거한 후 다시 설정하여 설치하려했습니다.

설정하는 과정에서 '얼굴이 프레임 중앙에 있는지 확인하세요' 라는 문구와 동시에 제 얼굴을 확인할 수 있는 창이 떴습니다. 카메라는 정상적으로 작동하여 제 얼굴 또한 잘 나옵니다. 그러면 이제 얼굴을 인식해서 다음으로 넘어가야 하는데 계속 웹캠 카메라 부분에서는 빨간 불빛만 깜빡거리기만 하고 얼굴을 인식하지 못하는지 다음 단계로 넘어가지 않고 있습니다. 

이러한 증상에 대한 해결방법을 알고 계신분이 있을까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕

 Windows 기본값을 사용했거나 ASUS에서 직접 드라이버를 다운로드했습니까? 당신이 시도하고 ASUS에서 직접 다운로드하는 경우, 그 작동한다.

감사