사용자 휴대폰 : 휴대폰에 연결할 수 없습니다. 문제 해결 요청합니다.

Question

현재 사용 중인 휴대폰

Galaxy J7

Galaxy Wide2

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4531317/setting-up-and-using-link-to-windows

사용자 휴대폰에서 지원하는 휴대폰 목록에는 없습니다.

다만, 2월 5일 이전 2019년 12월부터 2개월 간 잘 사용하다 2월 5일 기점으로 연결이 안되고 있어서 궁금합니다.

해결할 방법이 있는지, 호환성 문제로 해결할 수 없이 기달려야 하는건지

현재 문제 현상은

휴대폰에서 연결을 허용하면

사용자휴대폰에서 알림 다시 보내기 버튼이 활성화 되고

다시 휴대폰에서 연결을 허용...

반복적으로 연결이 안되고 있습니다.

답변 부탁드립니다!

Answer 1

해당 부분은 account.microsoft.com 내 등록 된 휴대폰을 제거하신 후, 폰의 사용자 휴대폰 앱에서 로그아웃을 처리합니다.

그 뒤 수시간 후 휴대폰 앱에서 로그인 후 다시 시도 해 보시기 바랍니다.

제안 대로 시도해보았지만 동일하게 연결이 되지 않습니다.

혹 다른 방안이 있을까요?

Answer 2

해당 부분은 account.microsoft.com 내 등록 된 휴대폰을 제거하신 후, 폰의 사용자 휴대폰 앱에서 로그아웃을 처리합니다.

그 뒤 수시간 후 휴대폰 앱에서 로그인 후 다시 시도 해 보시기 바랍니다.