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Windows10 작업표시줄 시작버튼 무반응과 explorer.exe 클래스가 등록되지 않았습니다.

익명
2020-02-11T06:01:57+00:00

며칠전 부터 윈도우10의 작업표시줄에 있는 시작버튼, 검색이 클릭하여도 아무런 반응이 없습니다.

그리고 작업표시줄에 있는 엣지와 MS스토어를 클릭시 {explorer.exe 내용으로 [클래스가 등록되지 않았습니다.]}라는 팝업이 나오면서 실행이 되지 않습니다.

그런데 작업표시줄에 있는 탐색기와 크롬은 실행이 됩니다.

MS커뮤니티에서 찾아보니 유사한 질문들이 있어 해결 방법으로 시스템파일 검사기 도구(https://support.microsoft.com/ko-kr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system)

라는 해결 방법을 따라 하였습니다만 

cmd에서 [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] 명령어를 넣으니 아래와 같이 나왔습니다.

배포 이미지 서비스 및 관리 도구

버전: 10.0.18362.1

이미지 버전: 10.0.18362.535

[==                                      4.8%                                         ]

오류: 2

지정된 파일을 찾을 수 없습니다.

DISM 로그 파일은 C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log에 있습니다.

라고 나와서 해결방법을 진행을 못하고 있습니다.

해결방법을 알려주세요.

가정용 Windows | Windows 10 | 설정

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명
2020-02-11T07:19:20+00:00

참고로 D에 프로그램을 설치하신 것이 있다면, 초기화 후 작동하지 않습니다.

또한 D에 특정폴더 접근을 특정계정으로 권한설정을 해두신 것이 있다면, 초기화 후 해당 권한이 깨져 데이터에 접근하실 수 없기에 이 부분을 확인하시고 초기화 하시기 바랍니다.

중요한 데이터를 백업하지 않고 작업하신 뒤 발생하는 모든 현상은 작업자의 책임이라는 점 참고하시기 바랍니다.

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3 추가 답변

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  1. 익명
    2020-02-11T07:16:31+00:00

    되도록 안전하게 D의 파워와 IO를 뽑아두신 후 작업하시기를 권합니다.

    새로 초기화 후 D를 연결하시면 디스크 관리를 통해 드라이브 명을 할당하셔야 할 수도 있습니다.

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  2. 익명
    2020-02-11T07:13:17+00:00

    먼저 답변 감사합니다.

    초기화 밖에 답이 없을까요..

    만약 초기화 한다면 제가 윈도우를 SSD(C드라이브)에 설치를 해놓았는데 초기화시 HDD(D드라이브)에 있는 자료들도 초기화 되는 건가요?

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  3. 익명
    2020-02-11T06:06:44+00:00

    안타깝게도 이 경우 초기화를 통해 문제해결을 시도하셔야 합니다.

    데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.

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