windows hello 사용이 안되요..

Question

노트북은 삼성 노트북 pen s를 쓰고있고 산지 얼마 안되었어요

처음 샀을때는 지문인식이 제대로 되었는데 갑자기 지문이 안먹혀요 ..

설정에 들어가면 windows hello를 현재 사용할 수 없다고 뜨는데 왜이러는 건가요 ㅠㅠㅠ

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요,

이 문제가 발생했습니다. 저는 여러분과 같은 Microsoft 제품의 독립 자문가이자 소비자입니다. 여러분의 걱정을 도와드리겠습니다.

다음 을 시도해 보십시오.

1. 얼굴 인식 및/또는 지문 옵션 재설정

Windows 키 + 설정을 엽니다.

계정을 클릭하고 로그인 옵션을 선택합니다.

지문 또는 얼굴 인식 옵션을 찾아 아래에서 제거를 클릭합니다.

그런 다음 시작하기를 클릭하고 화면의 지침에 따라 지문 및 얼굴 인식을 재설정합니다.

필요한 경우 PC를 재부팅합니다.

2. 그룹 정책 설정 수정

크리에이터 업데이트는 그룹 정책의 중요한 설정 중 일부를 수정했을 수 있습니다. 따라서 그룹 정책 편집기를 실행 하 고 확인/Windows Hello 기능에 관련 된 설정을 편집 하는 것이 좋습니다.

프레즈 윈도우 키, 입력 gpedit, 그리고 Enter를 누릅니다.

컴퓨터 구성을 클릭하고 관리 템플릿을 엽니다.

Windows 구성 요소를 선택하고 생체 인식을 엽니다.

얼굴 특징을 클릭하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 향상된 스푸핑 방지 옵션 구성을 클릭합니다.

편집을 선택하고 향상된 스푸핑 방지 기능 구성을 비활성화합니다.

PC를 재부팅합니다.

3. 드라이버 업데이트

업그레이드 프로세스 중에 일부 시스템 드라이버(대부분의 웹캠 및 지문 판독기 드라이버)가 손상된 경우 Windows Hello가 수행되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 해당 드라이버를 업데이트해 보십시오.

Windows 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.

Hello, 웹캠 및 지문 드라이버를 개별적으로 찾아 각 드라이버를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

드라이버 소프트웨어 제거를 선택하고 제거가 완료될 때까지 기다립니다.

모든 Windows Hello 관련 드라이버로 제거를 반복한 다음 PC를 재부팅합니다.

완료되면 장치 관리자를 열고 작업 -> 검사를 클릭하여 하드웨어 변경 내용을 검사합니다.

시스템이 드라이버를 자동으로 감지하고 다시 설치해야 합니다.

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...