윈도우 해제해야 하는데 전화로도 가능한가요?

Question

먼저 질문 요약하자면

1. 고객센터에 전화해서 설치된 윈도우10 해제할 수 있는지.
2. 그렇다면 통화전 준비해야 할 정보(예. 정품 키 번호 등)
3. 가족이나 지인이 대신 통화할 수 있는지

1번을 해야하는 이유는

기존 노트북이 배터리 문제로 구동할 수 없습니다.(고장남) 그래서 기존 노트북을 통해 윈도우를 해제할 수 없어요. 

새 컴퓨터를 살 예정이라 해제해야 합니다. 

2번 3번은 고객센터는 평일에 운영할텐데 저도 근무시간이라 짬을 내서 전화해야 하거든요. 그래서 한번에 끝내야 해서요. 제가 하거나 아니면 가족에게 부탁하려고요. 

답변주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 crescent_8,

이것은 윌, 독립적 인 고문 중 하나 와 윈도우와 전문가 10.

나는 윈도우10에 대한 귀하의 관심사가 될 것 같은 것을 알 수 있습니까?

당신의 우려를 이해 도와주세요. 특정 오류 코드 또는 메시지가 있습니까? 이 문제가 발생하기 전에 컴퓨터에서 마지막으로 한 일은 무엇입니까? 지금까지 수행한 문제 해결 단계는 무엇입니까?

다시 회신을하고 가능한 한 빨리 응답할 것입니다. 즐거운 하루 보내세요.

감사

윌프레드 P.

독립 고문