가족구성원 오류

Question

Windows10에서 발생하는 문제입니다.

아이의 계정이 가족 구성원에서 보이지 않습니다.

가족 구성원을 추가하여 아이의 메일로 보내면 이미 가족구성원으로 되어 있어서 자녀로 가입되지 않습니다.

아이 계정의 권한관리에 보면 저의 계정이 '장치를 볼 수 있는 사용자'로 되어 있습니다.

내용 확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 김준희73님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. ლ(╹◡╹ლ)

MS 계정의 가족 구성원에 자녀의 계정이 보이지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

이 상태에서 가족 구성원을 추가하여 자녀분의 메일로 보내면 가족 구성원으로 되어 있다고 나온다고 알려주셨습니다. 😭😭😭

먼저, 두 가지 확인을 먼저 부탁드려요.

1. 다른 브라우저를 사용하셨을 때에도 같은 현상이 발생하나요?
2. 자녀분의 계정에서 성인으로 등록된 계정이 보이는지요?

이런 경우에는, 자녀분의 계정에서 '가족 그룹에서 탈퇴'를 진행하신 후에 성인분의 계정에서 새롭게 추가를 진행해 보세요.

다른 브라우저에서 같은 현상이 발생하며, 자녀분의 계정에서 성인 계정이 보이지 않거나, '가족 그룹에서 탈퇴' 메뉴가 보이지 않을 경우에는 계정에 손상을 입었을 수 있어요.

번거로우시더라도, 이 경우에는 새로운 MS 계정(성인, 자녀분 모두)을 만드신 후에 가족 구성원 추가를 진행해 주세요.

안내해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다. 🤞

새롭게 시작된 2020년에는 즐거운 일들로만 가득하시기 바랍니다~