정품 박스를 분실했어요

Question

노트북을 구입하면서 윈도우 정품cd를 구입하여 설치를 했었는데요,

이사를 하면서 정품cd를 분실했어요.

새노트북을 구입해서 윈도우를 설치하려고 하는데

인증키를 몰라서 어떻게 방법이 없나요?

Answer 1

안녕하세요? 다경현 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

Windows 10 제품 키를 분실하신 상태이시군요. 😭

제품 키를 분실하셨을 경우, 유효한 구입 증빙 자료가 있으시다면 제품 키를 확인하실 수도 있는 것으로 확인됩니다.~^^👍

다만, 해당 제품 키에 대해서는, 번거로우시겠지만 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하시길 권유해 드려요.^^

제품 키 확인의 경우에는, 개인 정보 및 결제 정보가 포함되어 있으므로 개인 정보 보안을 위해 커뮤니티 환경에서 안내해드리는데 제한이 있기 때문이니 이 점 양해 부탁드립니다.~😭

하지만, 걱정하지 마시고 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하신다면 해당 부분과 관련된 상세한 도움을 받아 보실 수 있으실 것입니다. 👍

◈ Microsoft 고객 지원 : ☎****1577 - 9700       

또한, Microsoft 채팅으로도 지원이 가능하니 아래 링크를 참조하셔서 진행하시길 권유해 드려요~^^

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

(***해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭합니다***)

(제품 항목에서는 Windows, 문제 항목에서는 기술 지원을 선택하시길 바랍니다)

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 상황이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^

감사합니다. 😊

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.