윈도우10 업데이트 도중 화면 검정색으로 바뀐 후 컴퓨터가 안돼요

Question

익명

몇시간 놔둬도 그대로 검정화면이고

못참겠어서 컴퓨터 다시 켰는데도 부팅화면도 안뜨고 그냥 검정화면만 나오고 아무것도 안됩니다

컴퓨터 버려야하나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/12376/... 를 참조하여 안전모드로 부팅, 데이터를 백업하신 후 초기화를 진행하시기 바랍니다.

데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.