윈도우10 워드파일 손상 또는 사라짐

Question

그전 윈도우에서는 한번도 일어나지 않았던 일인데,

윈도우 10을 쓰면서 자주 워드 파일이 손상되서 열리지 않거나, 내용이 사라진 채 0kb로 저장이 되어 있는경우가 종종 있네요.

많은 사람들이 같은 문제를 격는거 같은데, 그때마다 해결방책은 윈도우 업데이트를 이전으로 돌리라고 하는데, 그 방법이 얼마나 귀찮고 또 업데이트 진행되면 또 그렇게 되는데 근본적인 해결방안이 있어야 되지 않을까요?

사람들 억지로 윈도우10으로 업데이트 시켜놓고, 계속 문제만 생기는거 같은데....

윈도우 10으로 바뀌고 나서부터 계속 여러가지 문제가 많네요....OS 오작동으로 부팅이 안되거나 해서 몃번이나 초기화 했는지 모릅니다.

윈도우7 쓸때는 8년을 한번도 초기화 안해도 잘만 돌아갔는데 말이죠....

억지로 윈도우10으로 업그레이드 시켜 놨으면 호화성이든 안정성이든 확실히 검증을 해야 하지 않을까요?

이거야 말로 대기업의 횡포, 독과점의 횡포라고 생각이 드네요!

파일들 백업을 매일 시켜놓지 않으면 이거 불안해서 견디겠습니까?

Answer 1

안녕하세요, jcho2711 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Word파일이 Windows 업데이트로 인하여 열람이 안되거나 내용이 사라진다 및 자동 업데이트에 대하여 문의 주셨습니다.

Office 제품은 어떤 것을 사용 중 인지 정보가 없기 때문에 추정으로 답변 드려 보겠습니다.

현재 문의하신 곳은 Windows 커뮤니티 포럼이라 Windows 답변 먼저 하여 보자면 Windows 업데이트를 한다고 하여 Word가 열람이 안 되거나 용량이 0kb가 되며 내용이 사라지는 문제는 현재 보고 되어 있는 것이 없습니다. 사용하시는 PC 환경하여 겪고 있으실 가능성이 큰 점 유념 부탁드리며, 자동 업데이트 관련하여서도 말씀하신 것처럼 Windows 7은 사용자가 원하는 대로 할 수 있도록 되어 있습니다. 이렇게 되어 있으니 업데이트를 수동으로 놓고 업데이트를 한번도 진행하지 않아 Windows 7 출시 버전인 2009년도 상태로 계속 사용하시는 분들이 많았습니다.

문제는 업데이트에 보안 관련 업데이트들도 있다는 것이며 그렇게 PC 취약해진 상태로 사용을 하다가 피해량이 작은 바이러스가 걸린다면야 재설치를 하거나 하면 되지만 랜섬웨어란 것이 나왔습니다. 사실 랜섬웨어 유행전에도 자동 업데이트를 하셨던 분들은 대응 업데이트가 이미 설치된 상태라 문제가 없었지만 말씀드린 바 같이 수동으로 놓고 업데이트를 하지 않은 분들이 주로 워너크라이 랜섬웨어 피해를 입었습니다. 그렇게 피해자의 95%이상이 Windows 7 수동 업데이트 이용자들이 되었습니다.

이것은 한 예 일뿐이며, 워너크라이가 규모가 큰 것이었을 뿐 이런 경우는 사실 수도 없이 많습니다. 그래서 Windows 10은 자동 업데이트 고정인 상태로 출시되었고 Windows 10은 마지막 Windows 로서 업데이트로 개선 및 보완을 하며 그 이후의 Windows는 새로운 것을 출시하지 않겠다 하고 출시된 것입니다. 그러므로 역시나 업데이트를 지속적으로 해야 하기 때문인 이유도 있습니다. 그래서 Windows 10은 7이나 8과는 다르게 지원 기간이 OS 플랫폼 자체에 정해진 것이 아니고 Windows 10의 빌드 버전이 몇 인가에 따라 세분화되어 지원 기간이 나눠져 있습니다.

Word 관련하여서는 현재 문의 주신 사항과 일치하는 증상을 호소하시는 분들은 없는 상태라 답변드릴 만한 것이 많이 제한 되는 점 양해 부탁드립니다. 저장을 해도 0kb가 된다면 그때의 파일 속성을 보셔서 확장자는 정상적인지 보시면 도움이 될 것 같으며, 다른 프로그램과의 충돌로 인하여 Office의 저장 기능에 방해를 받는 상태일 수 있습니다.

클린부팅 작업과 제어판의 프로그램 설치 목록에서 게시자가 fasoo, Mark-Any, McAfee, Document Safer, Soft Camp 등의 게시자가 있다면 일반적으로 은행이나 관공서 등의 사이트 접속 시 설치되는 액티브 X 형태의 보안 프로그램들로 설치되는 것들로 삭제를 하여 보시면 좋을 것 같습니다. Office의 인증을 풀거나 실행 불가능, Office 기능이상을 초래할 수 있는 것들 중 대표적인 것들만 써 보았습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.