csrss.exe. 시스템 오류

Question

csrss.exe. - 시스템 오류

.DLL이(가) 없어 코드 실행을 진행할 수 없습니다. 프로그램을 다시 설치하면 이 문제가 해결될 수 있습니다.

컴퓨터를 켜면 제일 먼저 뜹니다.

블루투스 동글, 마우스, 키보드 등은 한 번 뺐다 껴면 재부팅 하기 전까지는 작동이 안 됩니다.

컴퓨터를 켜면 저 오류창이 3개가 있는데, 블루투스로 에어팟을 연결했을 때, 3개의 창을 모두 확인을 눌러줘야 에어팟에서 소리가 들립니다.

블루투스 동글과 에어팟 연결 시, 최초 1회만 연결이 되고 그 이후 연결을 끊었다가 다시 접속했을 때 연결되었다고만 뜨고 소리가 안 들립니다.

Answer 1

안녕하세요, vvvv5555 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

제공하여 주신 것 만으로는 어떠한 상황인지 바로 파악은 힘들지만 증상 말씀하여 주신 것으로 보아서는 PC 부팅 시 정상적으로 기동이 되어야할 프로그램이 정상 작동이 되지 않으며 발생하며, 그것이 블루투스 기기 관련된 것으로 보입니다. 이런 경우 기기의 드라이버에 문제가 있거나 심한 경우 기기가 물리적으로 고장이 난 경우일 수도 있습니다. 물리적 고장 상태에서는 사실상 제조사 문의 말고는 진행이 안되다 보니 드라이버 관련으로 진행안내를 드려 보겠습니다.

사용 중이신 Windows가 10이라는 가정으로 설명하여 보면 화면 좌측 하단의 돋보기 모양의 Windows 검색 기능에서 ‘장치 관리자’ 검색 후 실행하여 주신 후 나오는 여러가지 기기 화면에서 블루투스 장치를 찾아보십시오. 블루투스 기기의 하위에 어떤 기기들이 있는지 보시고 우클릭 하여 디바이스 제거를 진행하신 후 다시 우클릭 하셔서 하드웨어 변경 사항 검색을 실행하신 후 그 상태에서는 사용이 괜찮은지 보시면 좋을 것 같습니다.

위의 과정으로도 정상화가 되지 않을 경우 해당 기기의 제조사 문의가 필요하게 될 수 있으니 유념부탁드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.