윈도우10pro 스크롤 오류 사항 문의드립니다.

Question

안녕하세요.

윈도우10pro 오류사항에 대해 문의드립니다.

처음에 컴퓨터를 켜고 로그인 화면이 나올 때

크게 현재시간과 날짜가 나오는 메인창이 있는데,

화면의 글자가 스스로 위로 올라가기를 반복하였습니다.

그리고 액셀창을 열었더니 제가 작동한 것도 아닌데

스스로 스크롤이 계속 옆으로 이동하는 오류가 발생하였습니다.

다른 한글파일과 워드, 파워포인트는 작동이상 없음

그리고 사진을 다른 이름으로 저장하려고 하면 창이 뜨는데

그창의 스크롤도 자기 혼자서 스스로 막 움직입니다..

액셀 창 캡쳐드립니다...

움직이는 것이라 동영상이 더 나을 듯 ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/900d09e6-2905-41fe-b230-1f146d12ec1c?platform=QnA

Answer 1

안녕하세요, 민혜진 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

스크롤 이상으로 문의 주셨군요.

스크롤이 옆으로 무조작 상태에서도 이동이 된다 하여 주셨는데 이 증상은 유독 Excel 에서만 발생을 한다라면 Excel이 현재 어떤 부분과 충돌이 나거나 하는 것은 아닌가 합니다.

충돌 제거를 진행하여 보기 위하여 https://support.microsoft.com/ko-kr/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows 링크의 자료를 보시고 클린 부팅을 진행하여 보시면 어떨까 합니다.

그리고 추가적으로 현재 사용하시는 PC가 노트북 형태라면 해당 노트북의 기본 마우스로 아마도 터치패드 마우스나 터치 스크린 기능이 있을 가능성이 있습니다. 이런것이 Excel 과 충돌이 날 수도 있으니 참고 부탁 드립니다.

그리고 혹시 연결된 마우스가 어떤 회사의 제품인 것인지도 문제해결이 안되었을 시 답글에 같이 적어 주시면 도움이 될 것 같습니다.최근 특정 회사의 마우스 드라이버가 Excel과 맞지 않아 일부 기능에 이상이 생기는 경우가 있기 때문 입니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁 드립니다.

감사합니다.