윈도우10 보호 기록 질문입니다

Question

제가 글꼴을 다운받고싶어서 다운을 했는데 바이러스가 껴있더라구요.

다운은 안돼고 제거를 누르긴 했는데 제대로 제거가 안됬는지 보호기록에 가서 확인하니 실패라고 뜨더라구요.

그래서 혹시 몰라서 제 노트북을 바이러스 전체 검사하여 나온 한개의 바이러스를 제거하긴 했는데 원래 있던 실패상태의 파일은 그대로 있더군요.

그래서 질문입니다. 지금 보시는 사진과 같이 '상태 : 실패'라고 뜨는데 어떻게하면 확실히 제거할 수 있는지 자세히 알려주시면 좋겠습니다.

혹시 몰라서 말하는 거지만 밑에있는 작업 버튼을 누르면  허용밖에 뜨지 않습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 손을 내밀어 주셔서 감사합니다! 저는 카일 M. 마이크로소프트 독립 고문이자 여러분과 같은 마이크로소프트 커뮤니티 멤버입니다. 나는 당신을 도와 드리겠습니다

나는 당신을 위해이 바이러스 제거 방법을 권장합니다 :

당신은 아마 안전 모드로 이동해야 다음 삭제할 수없는 바이러스 또는 트로이 목마를 삭제하는 MALWAREBYTES를 사용하여 스캔

맬웨어바이트 :https://www.malwarebytes.com/mwb-download/

1단계 : Malwarebytes 다운로드 및 설치

2 단계 : 안전 모드로 이동은 단계입니다 :

1. Windows 버튼을 클릭한 다음 켜기/끄기 버튼으로 이동합니다.
2. Shift 키를 길게 누르고 다시 시작을 클릭합니다.
3. 옵션 문제 해결 을 클릭 한 다음 고급 옵션을 클릭합니다.
4. "고급 옵션"으로 이동하여 시작 설정을 클릭합니다.
5. "시작 설정"에서 다시 시작을 클릭합니다.
6. 다양한 부팅 옵션이 표시됩니다. 4를 눌러 안전 모드로 이동합니다.
7. 윈도우 10 이제 안전 모드에서 시작.

단계 3 : 당신은 이미 안전 모드에있는 경우, Malwarebytes에 전체 검사를 실행 한 다음 완료 될 때까지 기다렸다가 감지 된 모든 바이러스를 제거 한 다음 PC / 노트북을 다시 시작합니다.

아마도, 나는 다른 것을 도와 줄 수 있습니까?

더 이상 질문이 없다면 좋은 하루를 보내고 안전하게 지키십시오.

정말 고마워요.

• 카일 M.