윈도우 10 이미지 복원 실패

Question

안녕하세요,

윈도우10 이미지 백업 후 공장 초기화 후에 백업 이미지 이용하여 복원하려 하는데 아래와 같은 에러가 계속 발생하네요.

복구 드라이브 만들어서 진행해도 안 되고 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth  로 복구 후에도 동일합니다.

지금 아예 업무를 못 하고 있어서 고수님들의 빠른 도움 부탁 드립니다 ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요, Jinyong_L 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

백업 이미지를 이용하여 복원하신다는 것이 시스템 복구 이미지를 만들어 놓으셨다는 말씀 이신지요? 현재 올려주신 사진이 잘 안보이지만 제가 잘 본 것이 맞다면 시스템백업 이미지를 어느곳에 저장했는지는 모르겠지만 해당 이미지가 어디 있는지 모르겠다는 것으로써 저장 장치 자체가 인식이 안되는 것은 아닌가 합니다. 일단 저장 장치가 잘 인식되는 것이 맞는지 먼저 확인하여 봐야 하실 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요, 먼저 도움 주셔서 감사합니다!

에러화면 이미지는 캡쳐가 안 되어 휴대폰으로 촬영본을 올렸더니 잘 안 보이네요 ㅡㅡ;

백업해놓은 외장하드 자체는 인식이 잘 되는데 복구 진행이 안 되네요. 백업이미지가 손상되었을 수도 있다고 하는데 그러면 일이 너무 커지는 것 같긴 합니다 ㅠㅠ

저도 여러모로 찾아보고 복구 잘 되면 후기 공유하겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요, Jinyong_L 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

백업 이미지를 이용하여 복원하신다는 것이 시스템 복구 이미지를 만들어 놓으셨다는 말씀 이신지요? 현재 올려주신 사진이 잘 안보이지만 제가 잘 본 것이 맞다면 시스템백업 이미지를 어느곳에 저장했는지는 모르겠지만 해당 이미지가 어디 있는지 모르겠다는 것으로써 저장 장치 자체가 인식이 안되는 것은 아닌가 합니다. 일단 저장 장치가 잘 인식되는 것이 맞는지 먼저 확인하여 봐야 하실 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.