카메라 연결 후 사진과 동영상이 안보임

Question

카메라를 연결해서 내 PC에도 디바이스가 뜹니다.

하지만 사진과 동영상 파일을 열 수 없다고 뜹니다... 그런데 처음 연결할 때는 사진만 보이고 동영상은 안 보였는데 선을 다시 연결하니 안됩니다.

USB를 꼽는 여러 곳에도 해봤는데도 안됩니다. 컴퓨터를 재시작해도 안되고 윈도우 업데이트를 해도 안됩니다.

Answer 1

안녕하세요, 최지원원님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의 주신 사항이 카메라 기기가 연결이 안된다는 말씀 이신가요, 아니면 사진과 동영상 보는 것이 안된다는 것 이신지요?

기기 연결이 안되는 경우라면 화면 좌측 하단의 돋보기 모양의 Windows 검색 기능에서 ‘장치 관리자’ 검색하여 실행하여 보시고서 장치 관리자에서도 기기가 나오고 있는지 확인하여 보시면 좋으실 것 같습니다. 장치 관리자에서는 잘 확인 된다면 해당 카메라 제조사 문의가 필요하실 것이며, 인식 자체도 안되어 있다면 해당 제조사의 드라이버를 설치하여 보시면 좋겠습니다.

이와 같은 방법 진행 후에도 증상이 유지 된다면 기기 제조사 문의 부탁 드립니다.

아니면 사진과 동영상 재생등이 안되는 것 이라면 해당 파일 우클릭 후 연결 프로그램에서 다른 것으로 실행하여 보면 어떤지 확인 부탁 드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁 드립니다.

감사합니다.