지문센서가 지문 인식을 못하네요.

Question

그램14인치 쓰고 있구요

갑자기 지문센서가 작동을 하지 않네요.

지문등록을 다시해야 하나 싶어서 추가 지문 등록하기를 눌렀는데도

노트북이 지문을 인식하지 못해요 아예.

지문등록할 떄, 지문센서에 손가락을 가져다대면

지문 표시가 나와야하는데 그것조차 나오지않아요.

기계불량인가요, 어떻게 해야할까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 안녕하세요

나는 진, 동료 윈도우 10 사용자와 독립적 인 고문입니다. Windows Hello 지문이 장치에서 작동하지 않는다는 소식을 듣고 죄송합니다.

장치 제조업체의 웹 사이트에서 최신 지문 센서 드라이버를 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.

다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계입니다.

1. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

**Windows+I를 눌러 설정을 엽니다.

** 업데이트 및 보안 선택

** 문제 해결을 클릭

2. 장치 관리자를 통해 시스템 드라이버 업데이트

** 윈도우 키 + R을 누르고, 유형 devmgmt.msc및 입력을 누릅니다.

** 생체 인식 장치를 찾습니다.

** 모든 Windows Hello 드라이버 관련 마우스 오른쪽 단추를 클릭한 다음 제거를 선택합니다.

** 장치를 다시 시작합니다.

** 장치 관리자로 돌아가서 생체 인식 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

** 하드웨어 변경 에 대한 검사를 클릭합니다.

**생체 인식 장치를 두 번 클릭하여 손상되었거나 오래된 드라이버를 이전 버전으로 롤백하고 속성 섹션에서 드라이버 롤백을 선택할 수도 있습니다.

3. 기기를 재설정한 후 최근에 설치한 업데이트가 있는 경우 해당 업데이트를 제거해 보세요.

**Windows+I를 눌러 설정을 엽니다.

** 업데이트 및 보안 선택

**업데이트 기록 보기로 이동합니다.

** 업데이트 제거를 클릭

**각 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 제거를 선택합니다.

** 장치를 다시 시작합니다.

4. Windows 10을 실행해 보고 안전 모드에서도 문제가 제3자 프로그램으로 인해 발생하지 않는지 확인합니다. Windows를 실행 하려면 10 안전 모드에서, 아래 문서를 확인:

https://support.microsoft.com/help/12376

안전 모드에 문제가 없는 경우 오작동 프로그램 또는 앱이 문제를 일으키는 것입니다. 어떤 프로그램인지 확인하고 사용하지 않도록 설정하거나 제거합니다.)

5. 시스템 파일 복구

**관리자로 명령 열기 프롬프트.

** sfc /스캔나우의 유형

** 스캔을 완료하자 그것은 어떤 부패를 발견하면 자동으로 일을 해결됩니다.

6. 시작 복구를 사용하여 손상된 파일을 수정합니다.

** 윈도우 키 + I를 누릅니다.

** 업데이트 및 보안을 선택합니다.

** 복구 탭을 클릭하고 고급 시작을 찾습니다. 지금 다시 시작을 클릭합니다.

** 장치가 다시 시작하는 동안 사전 시작을 입력, 문제 해결을 선택합니다.

** 고급 옵션을 클릭합니다.

**시작 수리를 선택한 다음 프롬프트를 진행합니다.

이 추가 문제 해결 중 하나가 Windows Hello를 실행하고 실행하는 데 도움이되기를 바랍니다.