윈도우 8업그레이드 ㅜㅜㅜㅜ

Question

윈도우8을 사용중인데 윈도우10으로 업데이트 하려고 합니다. 마지막에 Intel Atom processor(codenamed clovertrail) 지원되지않는 Intel 프로세서 (코드이름:Clover Trail)가 포함되어 잇습니다. 라고 뜨며 업데이트가 되지 않는데 어떻게 해야 할까요?

윈도우8정품인데 업데이트가 안돼요ㅜㅜ

Answer 1

안녕하세요, 정애김 2 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

업그레이드 설치 진행 시 진행에 문제가 생기시는 경우에는 저희 측 설치 지원을 받아 보실 수도 있습니다. 그리고 일반적으로 현재 사용하는 상태가 추가적으로 프로그램 등을 설치한 것이 적을수록 진행이 원활 할 수는 있습니다.

설치 지원에는 Windows 10의 제품키 확인이 아무래도 필요한 점 꼭 유념 부탁드리며, 혹시 Windows 10으로의 무료 업그레이드관련이라면 무료 업그레이드는 2015년7월부터 2016년 7월까지 1년간 진행하였고 이 기간에 받으신 적이 없다면 Windows10으로 업그레이드하여 사용을 하시기 위해서는 Windows 10제품을 새로 구매 후 사용해야 하므로 이점 꼭 기억 부탁드립니다.

전화 문의처는 1577-9700 연락 주신 후에 내선 번호 1-3-2 입니다.

추가로 문의 주신 내용상 해당 PC 기기 자체가 Windows 10 사용이 불가능한 기기일 수도 있습니다. 이는 해당 PC의 제조사, 혹은 부품 제조사에 문의가 필요하게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.