윈도우 10 계정 문제

Question

프린터 드라이버 찾기 버튼을 눌렀는데 윈도우 계정 로그인을 요구했고 아이디 패스워드를 적었지만 아래와 같은 에러메시지가 나오면서 로그인이 안됩니다. 

Message: AADSTS50020: User account '***이메일 계정***' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application 'dae89220-69ba-4957-a77a-47b78695e883'(Universal Print Native Client) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. 

어떻게 해결해야 할지 궁금합니다.

Answer 1

현재 상태가 어떤 것인지 다시 한번 말씀 드리지만 알수가 없습니다. 

단순히 로그인이 안 된다고만 문의주신 것이라 정확히 어떤 상황에서 어떤 것을 진행했는지 알 수가 없습니다. 

바탕화면에 로그인이 안된다는 것이라면 회사 계정은 제거가 되었다고 하셨으니 해당 계정은 더는 접근이 되지 않을 것 입니다. 

회사 계정이 제거 된 후에 회사 계정으로 접근 필요한 작업을 진행 중 이신 것 이라면 해당 작업은 이전 회사에 문의 하셔서 잠깐이라도 로그인 가능하게 복구하여 달라고 연락 해보시는 것이 좋을 것 같습니다.

Answer 2

안녕하세요, 난넬 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 알려주신 상태 만으로는 어떠한 상황인지 확인은 어렵습니다. 로그인 시도 하셨던 계정은 존재하지 않으며 회사 관련으로 로그인 하시는 경우는 회사 계정으로, 그렇지 않은 경우는 일반 개인 계정으로 로그인 진행하시면 되며, 궁극적 목적이 프린터 설치라면 해당 프린터의 제조사에 문의하여 주시기 바랍니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

회사계정과 제 계정이 둘다 등록되어 있던걸로 보이는데요 회사를 그만두면서 회사 계정은 삭제되어 더이상 로그인이 불가합니다. 

프린터 추가 버튼을 눌렀을때 회사 계정으로 암호를 물어보는데 다른 계정으로 로그인 버튼을 누르고 제 본래 계정으로 로그인을 시도할때 저러한 메시지가 나옵니다. 

회사 계정을 삭제하려 했지만 회사 계정에 로그인한 후 삭제를 요구하는것으로 보여 삭제도 불가한 상황입니다.

Answer 3

안녕하세요, 난넬 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 알려주신 상태 만으로는 어떠한 상황인지 확인은 어렵습니다. 로그인 시도 하셨던 계정은 존재하지 않으며 회사 관련으로 로그인 하시는 경우는 회사 계정으로, 그렇지 않은 경우는 일반 개인 계정으로 로그인 진행하시면 되며, 궁극적 목적이 프린터 설치라면 해당 프린터의 제조사에 문의하여 주시기 바랍니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.