자녀 화면 시간 제한 오류 관련하여 질문드립니다.

Question

자녀화면보호를 한 뒤 해제를 했는데도 자녀 계정으로 로그인이 안 됩니다. '시간이 다 되었습니다'라는 메시지가 뜨면서 ' 이 장치는 화면 시간에 대한 가족 설정 때문에 잠겨 있습니다. 오늘 추가 시간이 필요한 경우 보호자에게 요청해야 합니다.'라는 메시지가 뜹니다. '내 부모님과 함께 있음'을 누르면 '오류가 발생했습니다.'하면서 '예기치 않은 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하십시오 (80270251)' 하면서 오류가 뜨고,  '요청 보내기'버튼을 누르면 '오류 발생' 이라면서 ' 요청을 보낼 수 없습니다. 인터넷에 연결되어 있습니까?'라는 메시지가 뜹니다. 뭘 어떻게 해제 해봐도 로그인이 되지 않아 결국 가족 탈퇴를 진행했는데도 동일한 문제가 생겨서 가족으로 다시 등록하여 화면시간 제한을  모두 허용해도 동일한 문제가 발생합니다. 급히 이 계정을 사용해야하는데 빠른 확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요.

저도 아이를 가족계정으로 등록해서 사용시간 제한사용중인데 어제부터 추가사용시간 요청시 ' 요청을 보낼 수 없습니다. 인터넷에 연결되어 있습니까?'라는 메시지가 뜹니다. 위 질문의 사용자와 동일한 현상으로 보이는데 조치 방법이 없을까요?

두달전에도 이런 문제가 있어서 윈도우 복구기능으로 초기화후 사용하니 문제가 사라졌는데, 어제부터 다시 동일문제가 재발되어서 또 초기화를 해야하나 걱정입니다. 다시 설치해야할 프로그램도 많아서.. 다른 방법을 찾고 싶습니다.

답변 부탁드립니다.

Answer 2

안녕하세요, 연우허님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 확인되기로는 아이핀 인증에 오류가 있는 것으로 확인 됩니다. 복구 작업 중에 있다고 하니 번거로우시더라도 기다려 주시는 것이 좋을 것 같습니다. 다만 이 작업이 길어질 수도 있어서 바로 사용이 급하신 경우는 일반 새 계정을 생성하여 진행하는 것이 좋을 수 있습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.