윈도우 10 설치과정 중 오류 질문드립니다.

Question

어느날부터인지 위 사진처럼 컴퓨터를 노트북을 부팅하고나서 계정로그인 화면에서 바탕화면으로 정상적으로 넘어가질 않고 저렇게 멈춰있다가 다시 계정로그인 화면으로 돌아옵니다(배경사진 있고 시간 나와있는 화면) 별 짓을 해도 안돼서 윈도우 기능으로 포맷하고 재설치를 진행하는데

위 화면에 계정을 입력하고 그 다음 비밀번호를 입력하고 한참을 기다리면

위 화면처럼 'OOBEMSAHELLO' 라고 나오고 오류가 발생했다고 나옵니다. 저기서 이제 건너뛰기를 누르면

위와 같이 PIN 번호 만드는 화면이 나오는데 저기서 PIN 만들기를 누르면..

저렇게 로딩화면이 나오고 그대로 아무 반응도 없이 무한로딩입니다.. 몇번을 강제종료하고 다시 해봐도 마찬가지입니다.

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질문

1. 맨 처음 사진처럼 계정에서 바탕화면으로 넘어가질 않는데 이건 왜 그랬던 것이며 어떻게 해결했어야 하는겁니까
2. 계정 및 비밀번호를 입력하고 나온 오류는 왜 나온것이며 저건 어떻게 해결했어야 하는겁니까
3. 마지막으로 PIN 번호 설정을 누르고 그대로 계속 무한로딩인데.. 어떻게 해결해야합니까

며칠을 매달려있습니다. 상세한 답변 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요, CHANGMIN_812님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

흐린 화면이 나온다는 것은 암호 입력 칸이 나와야 하는 상태입니다. 이유와 해결법은 현상 하나만으론 알 수가 없지만 어쩌면 계정 손상일 수 있어 보입니다.

PIN 설정에서 계속 로딩 중이라면 인터넷 연결을 완전히 해제하여 오프라인 상태에서 다시 진행하여 보시기 바랍니다. 오프라인 상태에서는 자동으로 로컬 계정을 설정하게 되므로 그 상태에서는 바탕화면까지 진입 되는지 확인이 필요할 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.