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Windows Hello 로그인 관련 문의드립니다.

익명
2020-05-18T13:56:50+00:00

최근 Windows 업데이트 후, 지문으로 로그인이 되지 않아 로그인 옵션에 들어갔더니

"Windows Hello 얼굴, Windows Hello 지문"

위 두 가지의 로그인 옵션이

"Windows Hello 얼굴과 호환되는 카메라를 찾을 수 없습니다.", "Windows Hello 지문과 호환되는 지문 스캐너를 찾을 수 없습니다." 라는

메세지가 뜨면서 위 두가지의 로그인 옵션을 이용할 수 없습니다.  '다른 항목 추가', '제거' 버튼 활성화도 되지 않습니다.

장치 관리자에서 지문스캐너와 카메라는 이미 최신 Windows 드라이브로 업데이트 했으며,

기기 관련 업데이트는 모두 마친 상태입니다.

노트북 기종: LG그램 15Z980-HA7WK

가정용 Windows | Windows 10 | 보안 및 개인 정보

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 2개

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  1. 익명
    2020-05-26T09:38:32+00:00

    참조로 알려준 링크 고맙습니다. 들어가서 문제 해결법을 찾으려 하였습니다.

    C:\Windows\System32\WinBioPlugIns \FaceDriver 폴더를 열어 봤으나 HelloFace.inf 파일은 보이지만 HelloFaceMigration.inf 파일이 보이지 않습니다.

    HelloFace.inf 파일을 설치하여 보았으나 문제가 해결되지 않습니다.

    Win+R 키를 눌러 service.msc를 찾는 방법도 시도해보았으나, service.msc가 찾을 수 없는 항목이라고 뜹니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  2. 익명
    2020-05-18T14:13:30+00:00

    저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

    안녕 HLee,

    내 이름은 Jocelyn, 독립적 인 고문과 동료 윈도우 10 당신같은 사용자입니다.

    나는 비슷한 문제에 대한이 마이크로 소프트 스레드를 발견하고 많은 일을하는 것 같았다 하나의 솔루션은 C에서 HelloFace.inf 및 HelloFaceMigration.inf를 설치합니다 :\Windows\System32\WinBioPlugIns \FaceDriver. 이것은 에 의해 주어진 제안이었다

    마누엘비에. 두 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 설치를 선택하기만 하면 됩니다.

    참조: https://answers.microsoft.com/xx-xx/windows/for...

    나는 이것이 도움이되기를 바랍니다. 당신이 다른 것이 필요한 경우 알려주세요.

    감사합니다

    조셀린 (미국)

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