암호 입력칸이 안보이며, 안전모드시 오류 80070013로 초기화가 불가합니다.

Question

해당 상태에서 몇번의 재부팅으로 안전모드 진입 후 초기화 시도를 하면 오류 80070013로 초기화가 불가능합니다. 바탕화면 진입도 불가하고, 초기화도 불가하니 어떻게 해야합니까?

Answer 1

안녕하세요, CahnyoungLee 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의 주신 커뮤니티 포럼에서는 질문 글의 내용만을 보고 상황 판단을 할 수밖에 없습니다. 아무래도 질문 글의 내용에서 알려주시는 설명과 사용 환경 등이 자세할수록 답글 달 수 있는 내용도 비례하게 됩니다.

이런 상태가 아무것도 안 한 상태에서 발생했을 것 같지는 않습니다. 상태 발현 전에 어떤 작업을 하였는지 그런 설명이 필요하여 보입니다.

안전모드 진입 후 초기화가 안된다고 하였는데 그러면 안전모드로 바탕화면 까지는 진입이 된다는 소리인지요? 아니면 안전모드 진입을 위해 진행하는 과정 중에 이 PC 초기화 버튼이 있는데 그것을 이용하여 보았다는 것 인지요?

현재 바탕화면 로그인이 불가능 하다는 현상 하나만 알 수 있는 상태인데, 제반 설명이 없는 상태에서 현재 바로 가능한 안내는 Windows 재설치 하라는 안내입니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.