복구 키를 찾으려고 하는데 사이트에 엑세스가 안됩니다.

Question

복구키를 찾기위해서 aka.ms/myrecoverykey 사이트에 로그인을 하다보니까 

지금 이 사이트에 액세스할 수 없습니다. 라고 뜨면서 로그인할때 보안코드를 사용해야된다고 메일 주소를 맞게 썼음에도 보안코드메일이 오지도 않고 한달동안 기다리라네요. 해결좀 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 용재권 2 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 문의 주신 커뮤니티 포럼에서는 질문 글의 내용만을 보고 상황 판단을 할 수밖에 없습니다. 아무래도 질문 글의 내용에서 알려주시는 설명과 사용 환경 등이 자세할수록 답글 달 수 있는 내용도 비례하게 됩니다.

현재 어떤 상태인지는 적혀 있는 내용만으로는 파악이 힘듭니다.

일단 비트락커 복구키가 필요한 경우에는 비트락커를 기능을 사용하게 되면 복구키를 저장하는 과정을 거칩니다. 저장 장치에 복구키를 저장을 하고 추가로 필요한 경우 Microsoft 계정에 복구키를 추가로 저장하도록 하는 기능이 있으며, 해당 기능을 사용한 경우에 올리신 사이트 접속 시 복구키가 있고 그 외의 경우에는 접속을 하여도 따로 복구키가 있지는 않습니다.

한마디로 해당 사이트 접속한다 해서 복구키가 무조건 있는 것이 아니고 직접 복구키를 계정에 저장을 한 경우에만 있는 것입니다.

참고로 비트락커는 Windows 10의 경우 Pro이상 에디션에서 사용 가능하며, Home에디션에는 미포함하는 기능입니다.

만약 비트락커를 직접 킨 적도 없는데 나오는 상태라면 현재 사용 중인 PC는 제조사 완제품 형태의 OEM라이선스 Windows가 설치되어 있을 가능성이 큽니다. 이런 기기들은 메인보드의 시큐어 부트쪽에 변경점이 발생 시 제조사의 복구 파티션에서 비트락커가 가동되어 복구키를 입력하라는 멘트가 나옵니다. 원론적으로는 해당 경우에는 PC 제조사에서 복구키를 제공받으면 되는 것이나 제 개인적 경험상으로는 제조사의 서비스 센터 분들은 이런 것이 있는지도 모르시는 분들도 많은 상황입니다.

비트락커는 사용하는 드라이버 자체를 암호화하는 기능으로 설정 중에 나오는 복구키가 분실된 경우에는 어쩔 수 없이 드라이브 내부의 정보는 암호화되어 살리는 것은 불가능하며, 포맷 재설치를 해야 할 것입니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.